Description du poste
Le Grand Mazarin recherche un(e) réceptionniste de nuit en Extra pour rejoindre notre équipe de Nuit et contribuer à l'excellence de notre service.
Vous êtes passionné(e) par l’accueil, rigoureux(se) et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
Votre Mission principale:
En tant que réceptionniste de nuit en extra, en binôme avec un superviseuir de nuit, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
Vos missions incluent :
- Accueil personnalisé : enregistrement des clients, suivi de leur séjour et prise en charge de leur départ.
- Gestion opérationnelle : facturation, encaissements, clôtures, réservations et mise à jour des dossiers clients.
- Sûreté et service client : garantir la sécurité des locaux, répondre aux appels, gérer les réveils matinaux, et commander les taxis de nuit.
- Conciergerie et room service : offrir des prestations de qualité pour des besoins variés, y compris un service en chambre avec une carte réduite.
- Suivi administratif : édition et classement des documents, renseignement des retours clients et saisie de données pour la direction.
- Optimisation de la performance : contribuer à augmenter le taux d’occupation et le chiffre d’affaires de l’hôtel.
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