Responsable d'équipe h/f

À propos de nous

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.


Mission

Vous avez l'âme d'un manager de terrain et le sens du service client ? Rejoignez Proxiserve, spécialiste des services essentiels de l'habitat (3000 collaborateurs), où l'esprit d'équipe et l'autonomie sont au cœur de nos agences.

Votre futur poste : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, Nicolas Gicquel, vous prenez les rênes d'une équipe technique de 10 collaborateurs. Vous êtes le capitaine qui dynamise le collectif et garantit la qualité de service rendu à nos clients (bailleurs, syndics, locataires).

Votre poste s'articule autour de trois piliers majeurs :

1. Management de proximité & Technique

Vous encadrez une équipe composée de 4 techniciens multi-entretien, 4 techniciens chauffagistes (BtoC) et 2 techniciens travaux (plombier chauffagiste).

* Vous animez les briefs du matin et lancez les journées : c'est le moment clé de convivialité et d'organisation.

* Vous assurez l'appui technique si nécessaire (diagnostic, accompagnement terrain) pour faire monter vos équipes en compétences.

* Vous veillez au respect scrupuleux des règles de sécurité (EPI, gaz, travail en hauteur) et à la bonne tenue des véhicules et de l'outillage.

2. Relation Client & Commercial

Vous êtes l'image de Proxiserve auprès de nos clients locaux.

* Vous interagissez régulièrement avec les gestionnaires, gardiens et locataires pour fluidifier les interventions.

* Vous gérez les situations sensibles ou les réclamations.

* Vous réalisez des devis travaux et participez au développement de l'activité.

3. Pilotage & Administratif

C'est la partie immergée de l'iceberg, essentielle à la réussite de l'agence.

* Vous pilotez la production : suivi des plannings, optimisation des tournées et vérification de l'atteinte des objectifs (productivité, qualité).

* Vous assurez le reporting de l'activité auprès de votre N+1.

* Le + du poste : Vous n'êtes pas seul(e) ! Vous bénéficiez de l'appui d'une assistante dédiée pour la gestion administrative courante, ce qui vous permet de vous concentrer sur le pilotage et la décision.


Profil

Votre profil :

* Issu(e) d'une formation technique (chauffage, sanitaire, génie climatique…), vous avez une expérience terrain réussie qui vous donne une légitimité technique auprès des équipes.

* Manager : Vous savez fédérer, écouter et animer. L'animation d'une équipe d'une dizaine de personnes ne vous fait pas peur.

* Organisé(e) : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (la maîtrise d'outils type Orion/Sage est un plus) et la gestion administrative ne vous rebute pas.


Vos avantages & Rémunération :

Nous proposons un package global attractif :

* Statut : Agent de Maîtrise.

* Salaire : Salaire fixe (base 2600€ brut mensuel) + 13ème mois (avec une possibilité de lissage).

* Primes : Prime annuelle sur objectifs + Primes vacances.

* Véhicule de service pour vos déplacements.

* Équilibre vie pro/perso : 12 jours de RTT par an.

* Social : Accès au CSE Groupe avantageux et Accord de participation.

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