Nous recrutons pour notre client un Gestionnaire ADV export H/F avec la maitrise impérative de l'italien. Rattaché(e) au Responsable de service, vous intervenez comme véritable coordinateur(trice) entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes, en assurant la fiabilité et la fluidité du traitement des commandes, de l'enregistrement à la livraison.
Vos missions sont :
1. Administration des ventes (ADV)
Gérer l'ensemble du cycle de vie des commandes clients (canaux multiples)
Planifier et coordonner les livraisons, en garantissant le respect des délais
Suivre les expéditions et communiquer de manière proactive auprès des clients et de la force commerciale
Identifier, traiter et résoudre les litiges clients et fournisseurs
Mettre à jour les grilles tarifaires et assurer le suivi des opérations promotionnelles dans l'ERP
Administrer les bases de données clients et piloter la facturation en lien avec la comptabilité
2. Logistique & Approvisionnements (évolution du poste)
Anticiper et analyser les besoins d'approvisionnement en fonction des niveaux de stock et des contraintes opérationnelles
Participer aux opérations d'achats : commandes fournisseurs, contrôle et validation des factures, gestion des litiges
Contribuer à l'optimisation des flux export et des procédures douanières
Mettre en place et suivre des outils d'analyse de performance (coûts de transport, marges, rentabilité)
Paramétrer et améliorer les règles logistiques au sein de l'ERP
Poste à pourvoir dès que possible sur 35h
Italien courant exigé, bon niveau d'anglais professionnel
Expérience confirmée en ADV/logistique de 2 années minimum
Formation Bac +2/3 en commerce international, logistique ou équivalent
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe
Le : Maîtrise de SAP
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