Assistant business analyst (h/f)

Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Business Analyst H/F basé à Orléans (45).
CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible
Au sein de l’équipe Transformation et Projets, vous serez amené à assurer la gestion efficace des incidents, tout en participant à divers projets internes. Vous avez pour missions :

* Gestion des incidents (50% du poste) :
* Centraliser et enregistrer les incidents signalés par nos clients et en interne ;
* Analyser la nature des incidents pour en déterminer la cause ;
* Prioriser les incidents en fonction de leur impact ;
* Transmettre les incidents aux contacts IT du Groupe et au fournisseur éditeur ;
* Suivre l’évolution des incidents jusqu’à leur résolution ;
* Valider la mise en place des correctifs ;
* Relancer si nécessaire pour assurer une résolution rapide ;
* Escalader les incidents au supérieur hiérarchique en cas de besoin ;
* Participer à la communication et à la coordination avec les différentes équipes concernées
* Participation à des projets transverses (50% du poste) :
* Contribuer à la configuration et au paramétrage de certains outils internes (CRM, gestion des demandes) ;
* Collaborer à des projets en cours, en assistant des Chefs de projet senior pour assurer leur bon déroulement ;
* Participer à la vie d’équipe, aux réunions et à la dynamique collective


Votre profil

Titulaire d’un diplôme supérieur en informatique et/ou gestion, vous justifiez d’une première expérience (stage, alternance, etc.) dans des missions similaires.


Savoir-être recherchés

* Esprit d’équipe
* Bon relationnel
* Capacité d’analyse
* Organisation
* Rigueur


Merci de nous adresser votre candidature au plus vite (confidentialité assurée)

* Cabinet LHH Recruitment Solutions à Orléans
* Pour faire la différence : lhh.com


A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.