Ingénieur système linux

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Vos Missions Seront Les Suivantes

Service Clients

Description De L'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description Du Poste

Nous recherchons un Ingénieur Support Technique EMEA pour notre client, spécialisé dans la TV numérique.

Vos Missions Seront Les Suivantes

* Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients (opérateurs de télécommunications et diffuseurs).
* Être le contact principal pour les clients Broadpeak et pour le support Broadpeak pour l'escalade des problèmes de support, du suivi jusqu'à la résolution.
* Assurer le respect des engagements contractuels SLA en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution.
* Gérer, sur demande, les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients.

Amélioration continue

* Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service et proposer des solutions d'amélioration.
* Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité, de maintenance ou de bugs logiciels.
* Préparer des rapports clients précis.
* Documenter les connaissances techniques.

Qualifications

Diplômé(e) d'un Bac+5, avec au moins 2 ans d'expérience dans une mission similaire, notamment en relations clients et gestion d’incidents. Expertise en environnement Linux (pratique et théorique), connaissances approfondies des réseaux IP (protocoles, sécurité, outils d’analyse). La maîtrise de l'anglais est obligatoire.

Compétences Annexes

Technologies et écosystème de streaming vidéo, développement de scripts (bash, python, perl), systèmes de stockage partagé (NAS, NFS, Object-storage).

Capacité à travailler en équipe, excellentes compétences en investigation et résolution de problèmes, autonomie, persévérance, sens du service client.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

* Projets innovants et stimulants.
* Environnement de travail collaboratif et dynamique.
* Opportunités de développement professionnel.

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe chez Inetum !


Seniority level

* Mid-Senior level


Employment type

* Full-time


Job function

* Industries : Telecommunications

Referrals augmentent vos chances d'entretien chez Inetum de 2x.

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