Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) polyvalent(e) capable d'intervenir à la fois sur le conseil technique à distance (VPC/ADV) et en point de vente (Boutique).
MISSIONS PRINCIPALES :
1. Conseil Technique & Vente (VPC et Boutique)
- Accueillir les clients à distance (téléphone, email) et en boutique de façon professionnelle et réactive.
- Qualifier les besoins via des entretiens de découverte structurés (projet, contraintes techniques, budget, délais).
- Apporter des conseils techniques argumentés sur les gammes produits : éclairage, audio, vidéo, structure, consommables.
- Réaliser des démonstrations produits en boutique et proposer des alternatives pertinentes en cas de rupture de stock.
- Assurer une veille sur les nouveautés produits et les évolutions technologiques du secteur AV/spectacle.
2. Gestion Commerciale & Administration des Ventes (ADV)
- Établir des devis complets et précis, conformes à la politique tarifaire de l'entreprise.
- Saisir et suivre les commandes de A à Z : création fiche client, commande, facturation, livraison.
- Informer les clients des délais de livraison et gérer les aléas en coordination avec logistique et fournisseurs.
- Effectuer les relances devis et assurer le suivi des affaires en cours.
- Gérer les encaissements et les procédures de clôture de caisse (Boutique).
- Rendre compte de son activité commerciale à sa hiérarchie (CA, devis en attente, indicateurs).
3. Animation du Point de Vente & Collaboration Interne
- Participer à la mise en valeur de l'espace boutique : agencement, vitrines, PLV.
- Interagir avec les équipes logistique, SAV, achat, chefs produits et comptabilité pour un service client fluide.
- Participer aux formations techniques internes et fournisseurs pour monter en compétences.
4. Gestion de la Base Documentaire E-Commerce
- Rechercher et récupérer les documentations techniques produits (PDF, notices, fiches constructeurs).
- Classer et archiver numériquement les documents par marque / gamme / produit.
- Mettre en ligne les documentations sur les fiches articles du site e-commerce.
- Mettre à jour les images produits : formats, renaming, classement.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation
- Étudiant(e) en BTS Technico-Commercial, BUT Techniques de Commercialisation, Licence Pro Commerce/AV, ou toute formation BAC+2/+3 combinant vente et techniques audiovisuelles ou électroniques.
- Une sensibilité ou connaissance du secteur audiovisuel, spectacle ou événementiel est un atout fort.
Compétences techniques
- Notions ou appétence marquée pour l'audiovisuel professionnel (son, lumière, vidéo, structure).
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ; capacité d'adaptation à un ERP/logiciel de gestion commerciale.
- À l'aise avec la rédaction de devis et la gestion administrative de commandes.
Savoir-faire transversaux
- Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute active.
- Rigueur, méthode et organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Capacité à s'adapter à une clientèle professionnelle exigeante (B2B).
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