Assistant(e) relations et évènements donateurs - alternance h/f

Description de la mission

Présentation de l’AFM :

L’AFM-Téléthon est une association de malades et de familles engagée dans un combat permanent contre les maladies génétiques rares, évolutives et lourdement invalidantes. Portée par ses militants, elle poursuit un objectif prioritaire : vaincre la maladie.

Née de la conviction que ces maladies peuvent être soignées, l’AFM-Téléthon est à l’origine du Téléthon, une mobilisation populaire unique au monde qui a permis de sortir les maladies rares de l’ombre et de provoquer une révolution scientifique, médicale et sociale.

Pionnière de l’innovation scientifique, médicale, sociale et technologique, l’association agit au quotidien pour améliorer la vie des malades autour de trois missions fondamentales : Guérir, Aider, Communiquer.

Contexte de la mission :

Le service Marketing, rattaché à la Direction Marketing et Développement des Ressources, déploie des campagnes visant à développer la collecte de dons et à renforcer la relation avec les donateurs.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Assistant(e) relations et évènements donateurs en alternance, à pourvoir dès septembre 2026

Descriptif de la mission :

Relation donateurs

Gérer les appels de la ligne donateurs
Traiter les demandes via la boîte mail dédiée et les formulaires de contact du site
Gérer les réclamations et demandes d’information
Mettre à jour la base de données donateurs (CRM)
Traiter les courriers entrants
Organisation des évènements donateurs

Participer à l’organisation des événements dédiés aux donateurs
Assurer le suivi des inscriptions et confirmations
Contacter les participants par téléphone ou e-mail
Préparer les supports de présentation et kits de bienvenue
Participer à la logistique sur site : accueil, émargement, orientation
Réaliser les bilans post-événements (présence, satisfaction, retombées)
Mobilisation pendant le Téléthon

Assurer la relation donateurs en direct pendant le Téléthon
Gérer les appels, incidents de transaction et réclamations
Participer au suivi des mentions du Téléthon à l’antenne

Profil

👤Profil recherché :

🎓 Formation

· Formation Bac+2 à Bac+5 en marketing, communication, commerce, relation client ou événementiel

· Contrat en alternance

🧠 Compétences et connaissances

Techniques :

· Excellente maîtrise du Pack Office : Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint

· Aisance avec les outils CRM et bases de données

💡 Qualités personnelles

· Excellent relationnel et sens du service

· Qualités rédactionnelles

· Organisation et rigueur

· Autonomie et curiosité

· Créativité

· Esprit d’équipe

✅Conditions :

Lieu : Evry Courcouronnes – Gare du bras de fer - RER D à 5 mn – Parking accessible à l’ensemble du personnel AFM-Téléthon

Contrat d’apprentissage pour la rentrée 2026.

Nous vous offrons des avantages concrets pour votre équilibre et votre confort, un restaurant d’entreprise, des remises tarifaires, des chèques cadeaux/vacances/culture via le CSE ainsi que la possibilité de travailler en hybride (selon la charte de télétravail en vigueur).

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre équipe, c’est choisir un environnement engagé, bienveillant et tourné vers l’humain.

En nous rejoignant, vous contribuez également à une mission porteuse de sens aux côtés de l’AFM Téléthon, dont nous soutenons les actions en faveur de la recherche et de l’accompagnement des familles. Ensemble, faisons progresser une cause qui change des vies.