AMV est une société familiale de courtage d'assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet-Allard, 6è cabinet de courtage d'assurances en France, qui compte près de 1.500 collaborateurs.
AMV est spécialiste de l'assurance des particuliers et le leader de l'assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d'assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping-cars, habitations et jet-skis. Enfin, via l'une de ses filiales, elle gère pour de Grands Comptes, des contrats d'assurances destinés aux téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques.
AMV est une entreprise reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV apporte un soin particulier à la formation initiale dispensée à ses nouveaux collaborateurs. Elle les accompagne dans leur montée en compétences au sein du Groupe, qui offre de multiples opportunités de mobilité interne.
La relation client au coeur de la fidélisation.
Nous recherchons des profils avec un réel sens du service et une volonté de s'investir dans un environnement structuré.
Votre rôle Vous êtes un interlocuteur clé dans la relation avec nos assurés. Vous accompagnez et fidélisez nos clients.
À ce titre, vous :
· Gérez des appels entrants (pas de prospection téléphonique)
· Analysez les besoins pour apporter des solutions adaptées
· Accompagnez les clients dans la compréhension de leur contrat
· Traitez les demandes écrites
· Contribuez activement à la satisfaction de nos clients
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