Notre client, société de services en croissance dont le chiffre d'affaire dépasse 40 M€ et qui emploie près de 300 collaborateurs, est une filiale d'une groupe leader européen de l'assistance (solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance). Nous recrutons un(e) :
Responsable d'équipe télésurveillance Au sein de la station télésurveillance de Nantes, dont la mission principale est de réceptionner des appels en temps réel provenant des alarmes clients (24h/24 et 7j/7), vous encadrez (en journée) une équipes d'une quinzaine de collaborateurs.
Vous pilotez leur activité quotidienne en vous assurant de la bonne gestion des flux et de la satisfaction client. Vous assurez un suivi des indicateurs de performance et réalisez des reportings.
Manager de proximité, vous accompagnez votre équipe dans leurs missions et les faites monter en compétences.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les trois autres managers d'équipe.
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