Chargé de la relation client ( dispositifs médicaux ) f/h

Qui sommes-nous ? NAMSA est le leader européen du conseil et de l'évaluation des dispositifs médicaux et des biotechnologies associées. Qui recherchons-nous ? Chargé de la Relation Client ( dispositifs médicaux ) F/H Quelles seront vos missions ? Sous la responsabilité du chef d’équipe du service de réception des éléments à tester, vous travaillerez en collaboration étroite avec différents départements du site et nos clients (très nombreuses communications par e-mail). Votre objectif principal consiste à suivre techniquement et administrativement le parcours des éléments à tester reçus pour études. Ce poste assure notamment les missions suivantes : Réception des éléments à tester avec contrôle physique, Interface avec les clients et les ventes pour recueil des informations techniques et réglementaires, contrôle de conformité à la documentation des éléments reçus, Saisies des données relatives aux éléments à tester dans la base de données interne, Stockage des éléments à tester, Interface avec les laboratoires internes pour la mise à disposition de ces éléments à tester lorsqu’ils sont prêts à être utilisés en étude, Gestion des retours des éléments d’essai des laboratoires, Destruction ou retour des éléments d’essai au Client, Gestion administrative des devis et commandes signés Ces missions sont à réaliser dans le respect des délais clients, des modes opératoires normalisés et des référentiels qualité Qui êtes-vous? Niveau BAC, BTS ou DUT. Maîtrise des outils bureautiques. Bon niveau d'anglais surtout à l'écrit. Vous êtes dynamique, organisé, rigoureux, Des connaissances des normes et régulations ISO 17025, BPL Conditions de travail : Les exigences physiques incluent de pouvoir soulever des charges pouvant peser jusqu'à 10 kg ou plus. Autres informations : Contrat : CDI Localisation : Chasse-sur-Rhône / Lyon (très grande accessibilité en TER depuis la gare de Perrache ou Jean Macé), gare à côté du site NAMSA ( 5 mins de marche). Avantages : carte ticket restaurant, 50% des frais de transport remboursés ( abonnement seulement), mutuelle, Nous sommes une entreprise dynamique et performante avec des valeurs, où il fait bon travailler dans la bonne humeur, alors n'hésitez pas Postulez sur notre site : https://namsa.wd5.myworkdayjobs.com/External_Careers_EMEA/job/LyonFranceEMEA/Sample-Analyst_R4617-2