Assistant affréteur h/f

ACHIL recrute pour le compte de son client - Exploitant / Assistant Affrètement (H/F)

L'entreprise

ACHIL recrute pour le compte de son client, une société de transport routier basée à Metz, entreprise à taille humaine reconnue pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son service en transport national.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Exploitant / Assistant(e) Affrètement expérimenté(e).

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire. Vos missions

Au sein du service exploitation, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Accueillir les demandes clients (mail, téléphone), les qualifier et les transmettre à l'affréteur
- Contribuer à la relation commerciale quotidienne : suivi des dossiers, informations sur les délais, prise en compte des priorités
- Organiser et confirmer les ordres de transport auprès des transporteurs partenaires
- Suivre en temps réel les opérations : enlèvements, livraisons, incidents
- Gérer les documents de transport : bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison
- Saisir et actualiser les données dans les outils internes (TMS, fichiers de suivi)
- Traiter les anomalies, réclamations ou litiges simples avec diplomatie et efficacité
- Participer à la qualité de service : ponctualité, fiabilité, communication proactive avec les clients
- Contribuer au suivi administratif des prestations (contrôle, préfacturation, archivage)
- Assurer, par roulement, une permanence téléphonique afin de garantir la continuité de l'activité