Responsable adv

À propos de l'entreprise Palicao recrute, pour son client, premier acteur français sur le marché des services personnalisés exclusifs « ultra luxe ». Rares sont les entreprises qui évoluent à l'intersection du sur-mesure, de l'humain et de la confiance absolue. Cette « Maison » en fait partie. Depuis plusieurs années, elle s'est imposée comme le partenaire privilégié des familles et clients les plus exigeants — en France et à l’international. À propos du rôle Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Responsable ADV H/F pour accompagner, structurer, l’équipe administrative et commerciale de la Maison. Vous aurez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations administratives et aurez la responsabilité de divers aspects de la gestion de bureau au sein d’une équipe à taille humaine. Responsabilités Administration des ventes Établir des devis pour les clients et prospects Établir et suivre la facturation des clients et assurer le lien avec la comptabilité groupe (recouvrement, avoir…) Recouvrer les factures clients Assurer le suivi comptable (SAGE) Back Office: Assurer la gestion administrative des contrats et prestations Gérer les dossiers de remboursement des sinistres auprès des assurances Assurer le secrétariat et la gestion des communications internes et externes Assurer un relai administratif avec le service RH Office Management: Gérer le classement, l’archivage et la mise à jour les documents administratifs et veiller à leur bonne organisation Gérer les stocks et réaliser les achats et commandes de fournitures Réceptionner, scanner et transmettre les notes de frais pour validation Assurer si besoin la gestion des clés clients Organiser et assurer ponctuellement les livraisons clients Qualifications Ce poste est idéal pour une personne organisée, proactive et désireuse de contribuer à l’efficacité de l’organisation et si vous justifiez idéalement d’une expérience en ADV. Vous avez une excellente maîtrise du français (écrit & oral), la maîtrise de l’anglais est recommandée. Compétences requises Un sens aigu de l’organisation et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément Une aisance relationnelle Une excellente communication Une forte rigueur Un goût avéré pour les chiffres La maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Un sens inné de la satisfaction client et de la recherche de solutions Une capacité à anticiper les besoins et à travailler en transversal Discrétion et respect de la confidentialité dans le traitement des informations.