Responsable secteur business digital

Première banque coopérative et mutualiste de notre territoire, nous apportons chaque jour, en proximité avec nos 165 points de vente, notre expertise à nos 816 958 clients et 385 239 sociétaires, qu’ils soient particuliers, professionnels, agriculteurs, associations ou entreprises.

Les 2 117 salariés et 1 239 administrateurs du Crédit Agricole Anjou Maine sont fiers de soutenir le développement du Maine-et-Loire, de la Mayenne, de la Sarthe, et d’accompagner chaque jour nos clients dans une relation à la fois humaine et digitale.

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Vous aimez donner du sens à votre travail et faire de chaque jour une occasion de faire la différence pour les clients ?
Le Crédit Agricole Anjou Maine recrute un Responsable Secteur Business Digital H/F en CDI.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2195 collaborateurs dans 73 agences agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.
Les 3 raisons de nous rejoindre ?

* Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !

* Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.

* Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !
Vous rejoignez l’équipe de Pauline MERCIER, directrice Marketing Digital et Relation Client et écrivez votre histoire à nos côtés ! Le Responsable Secteur Business Digital occupe une position stratégique au sein de la Caisse régionale. Il/elle est chargé(e) de piloter la transformation digitale de l'entreprise en développant une stratégie marketing relationnelle omnicanale et transverse. Ce poste requiert une expertise pointue en marketing digital, une capacité à fédérer les équipes autour d'une culture digitale et une forte orientation résultats.

Vos missions principales :

Stratégie et transformation digitale

* Élaborer et piloter la stratégie marketing relationnelle omnicanale et transverse

* Être le relai de l'entité CA Business Digital et accélérer la transformation digitale de la Caisse régionale

* Participer aux Comités de Décisions et au Comité Stratégique

Expérience client et performance

* Optimiser l'expérience client (self-care et accompagnement conseiller)

* Développer la conquête et l'équipement clients par le digital

* Optimiser le web-to-store et la gestion des leads

* Simplifier les parcours clients et conseillers

Communication et satisfaction client

* Piloter la communication clients tous canaux et l'animation du site Internet

* Coordonner le plan d'écoute qualité et satisfaction clients

* Développer la connaissance des besoins et attentes clients

Management

* Encadrer et développer les ressources humaines du secteur, composé de 24 collaborateurs répartis dans les unités Marketing, Business Digital, Satisfaction Clients et Communication Clients

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

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Profil recherché

Formation

* Diplôme Bac+4/5 de type école de commerce/marketing, école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en nouvelles technologies, digital marketing ou e-business

Expérience professionnelle

* Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur financier

* Expérience confirmée en management, idéalement en tant que manager de manager

* Expérience avérée dans le pilotage de projets digitaux transverses

Compétences techniques

* Maîtrise de l'acquisition digitale et des parcours clients centrés UX

* Expérience confirmée en pilotage de projets digitaux transverses

* Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance

Compétences interpersonnelles

* Rigueur, polyvalence et orientation résultats

* Leadership et capacité à fédérer les équipes

* Aptitude à travailler de manière transverse

* Excellentes capacités de communication

Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant

Ici, chacun compte !
Et ce, dès votre candidature : Comme avec nos clients, nous souhaitons être le plus réactif possible, nous souhaitons tenir le même engagement auprès de nos futurs talents. Si tout concorde, pourquoi attendre ? Découvrez vos forces et faites un choix éclairé lors d'un entretien personnalisé avec l’équipe RH et le manager.

Ici, quelque soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat.

💼 Package de rémunération : salaire à partir de 63000 € par an dont rémunération variable et 13ème mois + prime d’intéressement, de participation et primes liées à des événements de vie.

✨ Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, 20 RTT, jours de télétravail, une politique parentale avantageuse (supplément familial). Bien sûr, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package. Profitez également de 70% de vos frais de transport remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

📈 Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d’intégration. Formez-vous, à chaque étape de votre carrière, grâce à notre catalogue de formations diplômantes et également de développement personnel. Avec plus de 140 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà !

Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue. Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

#LI-VS1

Type de contrat : CDI

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024