Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ? Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d'un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ? Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ? Alors, notre poste est fait pour vous Chez nous, la satisfaction client n'est pas seulement un objectif. C'est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre. Votre mission : Être la voix, l'écoute et la solution. Au quotidien, vous : - - Traitez l'ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact - Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces - Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique - Participez à des campagnes d'appels sortants - Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète) - Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l'accueil de nos agences clientèle du secteur Ce poste est à pourvoir en CDI à mi-temps avec avenant possible à temps complet. 25586 - 25586 EUR par an
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