Chargé de gestion (h/f)

Description du poste :
Unéo est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de gestion clients confirmé(e) H/F, en contrat à durée indéterminée, à Montrouge, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de gestion de la ligne militaire. Si vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété et de la visibilité d'une entreprise au service de la communauté-défense, cette offre est faite pour vous !
En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront :
- Traiter de bout en bout (once and done) en autonomie et en respect de la conformité, toute demande client, quelque soit le canal, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. A défaut, transmettre de manière accompagnée, à la compétence concernée.
- Travailler dans une démarche d'amélioration continue, en identifiant les axes à améliorer (processus, outils, interactions, documents...) et en faisant des propositions à son responsable.
- Apporter son support technique et opérationnel aux chargés de gestion client en toute circonstance.
- Participer aux missions transverses.
Description du profil :
Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage, votre appétence à travailler en équipe, et votre esprit d'analyse font de vous une personne rigoureuse.
Vous possédez une solide connaissance du domaine de la prestation santé et une première expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire en mutuelle ou assurance. Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que le logiciel Activ'Infinite.
Votre dynamisme, votre proactivité, votre flexibilité et votre aisance face au changement font partie de vos atouts. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à atteindre les objectifs.