Chargé de déploiement f/h

WOOP Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France


Chargé de déploiement F/H

WOOP Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

* Un projet au cœur de la ville de demain, à impact environnemental & sociétal.
* La confiance et les responsabilités au sein d’une scale-up adossée à un actionnaire français de premier plan.
* Un rôle d’interface essentiel entre client, équipes Produit et Opérations.

Il était une fois Mapo By Woop...

…Une solution créée pourréinventer la gestion des tournées terrainet accompagner les entreprises dans leur transformation logistique.

Issue de l’écosystème Woop,Mapoest une plateforme SaaS et mobile qui aide les organisations àplanifier, suivre et optimiserleurs livraisons, collectes ou interventions, de façon fluide, intelligente et responsable.

Chez Woop, nous sommes engagé·e·s à créer les meilleures conditions de réussite pour notre collectif et nos clients, tout en ayant un impact positif sur l’environnement .

3 valeursnous animent :laPassion, l’Impactet l’Exigence.

Tu rejoins l’équipe Intégration et Opérations clients côté Mapo, auprès d’Emilie notre Cheffe de projets intégration.

Également en lien étroit avec les équipes internes (Produit, Projet, Support, Commerce), tu seras un maillon essentiel du bon déploiement de notre solution auprès de nos clients.

* Être le·la référent·e privilégié·e de tes clients et gérer un portefeuille selon les projets confiés.
* Piloter en autonomie les déploiements simples à modérés, sans intégrations API complexes.
* Paramétrer et configurer les comptes, adapter les accès sur-mesure selon les besoins.
* Accompagner les utilisateur·rices à chaque étape : tests, lancement, et support au démarrage.
* Participer à la création et à la mise à jour des supports (guides, vidéos, tutos) et animer les formations.
* Suivre les premières semaines d’utilisation, collecter les retours terrain et collaborer avec les équipesProduit et Support pour faire évoluer la plateforme.
* Assurer une transition fluide vers le support technique pour la prise en charge en phase RUN.
* Collaborer étroitement avec notre Chef·fe de projets intégration pour les cas complexes, et travailler main dans la main avec le support opérationnel sur les déploiements standards.

Ce qui nous importe avant tout, c’est qui tu es (oui, vraiment) et ton énergie !

Celle qui donne envie d’échanger, de collaborer au quotidien, et de faire avancer les projets avec enthousiasme, aussi bien avec les collègues qu’avec les clients.

En ce sens, tu esun·e vrai·e joueur·euse d’équipe, avec unsens du serviceaussi naturel qu’affirmé.

Ensuite, on recherche unprofil capable d’avancer en autonomie.

Pas pour te laisser seul·e dans ton coin, mais parce qu’on sait que tu sauras, quoi qu’il arrive, creuser, tester, chercher des solutions par toi-même - avec ta pugnacité, ta curiosité, et ta détermination à faire avancer les sujets.

Pour l’aspect technique (parce que ça compte aussi !):

Uneexpérience solide en relation client,déploiementousupport fonctionnel(idéalement dans le SaaS ou la logistique) sera un vrai plus.

Ta capacité àgérer des projets, à comprendre les enjeux métiers tout en parlant “tech” avec les équipes, te permettra de fluidifier les déploiements, désamorcer les frictions, et créer des ponts là où d'autres voient des silos.

Enfin, on ne dira jamais non à un peu de multilinguisme pour briller à l’international : si tu te débrouilles enanglais et/ou en espagnol: c’est top ! Ce n’est pas indispensable aujourd’hui, mais ça le deviendra sûrement demain.

Envie d’un poste où ton travail a du sens, où tu joues un rôle clé dans l’expérience client et l’innovation ?

Viens faire bouger les lignes avec nous. On t’attend pour relever le défi !

* Poste enCDI, basé dans nos locaux deBordeaux.
* Rémunération entre 35 et 37 K€ brut/an.
* Organisation du travail hybride.
* Assurance santé prise en charge à 100 %.
* Frais de transports en commun pris en charge à 100 %.
* Présentations tech/produit hebdomadaires.
* Team buildings réguliers.
* Démarche employeur pro-Vélo en bonne voie !

Nous sommes engagé·e·s en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.

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