Réceptionniste f/h

L'entreprise

C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.

Description du poste

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du camping, gérer les réservations et les informations liées au séjour afin de garantir une expérience client de qualité.

Accueil et relation client

1. Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement (check-in / check-out)

2. Informer les clients sur les services du camping, les animations, les règles internes et les activités touristiques locales

3. Gérer les réclamations et demandes des clients avec professionnalisme

Gestion administrative et commerciale

4. Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)

5. Encaisser les paiements et tenir la caisse

6. Établir les factures et documents administratifs liés au séjour

7. Mettre à jour les plannings et fichiers clients

Communication et coordination

8. Transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes du camping

Conditions de travail

9. Travail les week-ends et jours fériés

10. Horaires variables selon l’activité du camping

Compétences requises

Savoir-faire

11. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation ( Eseason )

12. Bonne expression orale et écrite en français

13. La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout (anglais indispensable, autres appréciées)

Savoir-être

14. Sens de l’accueil et du service client

15. Organisation, rigueur et autonomie

16. Réactivité et gestion du stress

17. Esprit d’équipe et discrétion

Possibilité de loger sur place, en collocation avec une participation de €/mois.

Profil recherché

18. Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie appréciée

19. Expérience sur un poste similaire souhaitée (débutant accepté selon profil)

20. Bonne présentation et sens commercial

Réf: e53f-00fe-4be0-a-cb95abbeabc0