Description du poste
Intégrer l'équipe service client et être rattaché au Responsable Service Client. Le/la Technicien(ne) Service Client assure la maintenance et le dépannage des machines de placement de fibre, et assure la formation et la documentation de maintenance nécessaire au client.
Responsabilités
Assurer la maintenance et le dépannage des machines : analyser les pannes clients au téléphone (dépannage à distance si possible), organiser, programmer et réaliser des interventions de maintenance préventive et dépannages en interne et chez le client, rédiger les rapports d'intervention, mettre à jour et suivre une base de données pannes et des tickets clients.
Activités complémentaires : mettre à jour la documentation maintenance, rédiger et actualiser la documentation technique des machines et des installations, élaborer les procédures des interventions de maintenance, assurer le suivi des pièces détachées, gérer les offres, commandes et expéditions de pièces détachées, définir des stocks de sécurité, assurer la formation des clients à la maintenance, en français et en anglais.
Formation et compétences requises
Compétences techniques : bonnes connaissances en mécanique générale, utilisation des outils ou appareils de contrôle nécessaires à la maintenance, connaissance des normes de sécurité dont électrique, bonnes notions d'automatisme et de pneumatisme, connaissance de la structure et des principes de fonctionnement des machines de placement de fibres, utilisation quotidienne de l'ERP, lecture de plans CAO, maîtrise de l'anglais technique.
Qualités personnelles : aptitude à gérer des problèmes, réactivité, rigueur et minutie, disponibilité, esprit d'initiative, autonomie, capacité à communiquer, esprit de service aux clients.
Formation et expérience
Formation : BAC +2/3 en mécanique, maintenance et/ou automatisme.
Expérience : 5 ans d'expérience;
cette expérience est indispensable.
Informations complémentaires
Secteur d'activité : Fabrication d'autres machines spécialisées.
Lieu de travail : CDI à pourvoir dès que possible au sein des locaux de Quéven (près de Lorient, Bretagne sud).
Contrat : CDI, temps plein, cadre.
Salaire: selon profil (à titre indicatif: salaire brut annuel autour de 32 000 euros sur 12 mois) avec intéressement/participation, titres restaurant, prime de panier, déplacements fréquents.
Avantages : épargne salariale, RTT, télétravail partiel, mutuelle et prévoyance, primes de déplacement.
Horaires : horaires flexibles.
Entreprise innovante française fondée en 2001, Coriolis Composites fournit des cellules robots et logiciels de placement de fibres pour les secteurs de l'aéronautique et de l'industrie au niveau mondial. Environ 110 personnes (France + Allemagne) qui font vivre nos valeurs : la passion, l'audace et la confiance. Pour postuler, envoyer un CV et une lettre de motivation à ressources.humaines@coriolis-composites.com sous la référence AFT20250929.
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