Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197HVNS
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Novotel Voreppe recherche un réceptionniste en hôtellerie. Vos missions :

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable. Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS et de vous. Vous:

* Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service, c'est non négociable.
* Optimisez le chiffre d'affaires hébergement en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».
* Mettez en avant l'ensemble des offres de service proposées, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l'échange et à la relation.
* Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés.
* Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
* Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes et utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition.
* Allez à la rencontre de nos clients : chez nous, plus de comptoir, uniquement un smartphone pour effectuer leur enregistrement.


Profil recherché

* Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.
* Attentif(ve) aux détails et adaptable pour faire du séjour de nos clients un moment unique.
* Doté(e) d'un esprit commerçant et vendeur; organisé(e) avec un sens de l'anticipation sans faille.
* Capacité à interagir avec des clients anglophones. Optionnel : une 3ème langue est souhaitée.


Rémunération et conditions

* Salaire brut mensuel : 2079,00 euros sur 12 mois.
* Contrat : CDI, 39 heures/semaine, travail les week-ends et jours fériés, travail par roulement.
* Primes et dispositif CSE


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
* Déplacements : Jamais


Employeur

Novotel Grenoble Nord Voreppe, hôtel de 114 chambres. Groupe Grape Hospitality (110 hôtels). Nombreuses opportunités de formation et d'accompagnement. Mme MARTINE DHERBASSY

Connaissez-vous le Novotel Grenoble Nord Voreppe ? Plus qu'un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

D'autres offres peuvent vous intéresser :

#J-18808-Ljbffr