Description du poste :
Nous recherchons un Réceptionniste de Nuit pour rejoindre l'équipe d'un Hôtel 4* (futur 5*) au cœur de Paris. Les missions principales sont l'accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, ainsi que la surveillance des lieux pendant la nuit.
Vous serez également responsable des réservations tardives, du traitement des paiements et de l'assistance aux clients pour répondre à leurs besoins.
Rémunération : 31.200€ brut/an + intéressement + prime ancienneté (après 1 an de présence)
Horaires : dimanche, lundi, mardi + 1 samedi sur 2 // 20h-8h
4 ans minimum d'expérience sur le poste et au sein du même type d'établissement.
Accueil & relation client***Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
* Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux
* Répondre aux demandes et assurer un service client irréprochable
* Gérer les éventuelles réclamations avec efficacité
Réservations & administratif***Traiter les réservations tardives
* Mettre à jour les systèmes de réservation
* Vérifier les enregistrements clients et assurer la conformité des données
* Assurer le traitement des paiements
* Gérer la caisse et les opérations de clôture
* Garantir la fiabilité des opérations financières
Surveillance & sécurité***Gestion et service de l'offre Bar (un équipier vous accompagne jusque 22h)
* Suivi du bon entretien de l'espace Bien-Être
* Pré-mise en place de l'espace petit déjeuner
* Suivi des livraisons faites la nuit
Surveillance & sécurité***Veiller à la sécurité des lieux et des clients
* Assurer le calme et le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit
Description du profil :
Expérience & compétences***Expérience en réception hôtelière de nuit
* Maîtrise des procédures check-in / check-out
* Connaissance des outils de réservation (Medialog)
Compétences clés***Excellent sens du service client
* Très bon relationnel et communication claire
* Rigueur et autonomie
* Capacité à gérer des situations en toute sérénité
Atouts supplémentaires***Maîtrise de plusieurs langues ( anglais indispensable Expérience préalable en hôtellerie haut de gamme
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