Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 196LRMB
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un ou une Réceptionniste agréable chargé(e) d'assumer toutes les tâches de réception et de secrétariat à l'accueil de notre entrée principale.Etre à l'aise en Anglais est indispensable.Vous serez le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu'ils auront de notre organisation.Le/la candidat(e) idéal(e) aura une personnalité amicale et accommodante, toute en étant attentif(-ve) et discipliné(e).Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises.Une approche axée sur le client s'avère essentielle.Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l'aise et de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés dans nos locaux.Garantir un accueil de qualité aux clients de l'hôtel et respecter la charte Ibis- Prendre des réservations par téléphone, par mail, ou en direct (chambres et salle de séminaire)- Accueillir les clients (check in/check out)- Informer, renseigner et proposer des services complémentaires- Encaisser et facturer les clients (chambres, petit déjeuner, plateaux repas, etc.)- Contrôler les réservations et les segmentations- Répondre aux mails de réservation- Vérifier les affichages de prix et veiller à leur conformité- Vérifier et clôturer la caisse- Veiller à la transmission des informations aux différents services (petit déjeuner, petite restauration, étage, technique et direction)- Contrôler le respect des procédures (sécurité, hygiène, objets trouvés, etc.)- Assurer la gestion et le suivi des réclamations.Expérience reconnue mais également débutant(e) dans le métier accepté(e) à un poste de Réceptionniste, ou sur un poste d'accueil- Familiarisé avec les équipements bureautiques (par exemple, télécopieur, imprimante, etc.)- Connaissance de la gestion bureautique et de la comptabilité de base- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)- Excellente connaissance de MS Office (notamment Excel et Word)- Solides compétences en matière de communication et relationnellesSoit de 6h00 à 14h00 ou de 13h45 à 21h45Vous serez invité à rencontrer l'employeur le 17.09.2025 si vous êtes présélectionné.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

* Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois
* Titres restaurant / Prime de panier
* Complémentaire santé


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté - si expérience en accueil clientèle
* Bac ou équivalent Hôtellerie- ou relation client Cette formation est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client
* Anglais Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de réactivité


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


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