Description du poste :
Au sein du service Support Commercial, vous assurez le traitement et suivi administratif des Ventes et Services Réparation. Vous avez pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients et de communiquer à la clientèle des informations sur les produits/services de l'entreprise.
Missions :
Réceptionner, analyser la conformité des commandes clients (incluant l’export contrôle) et traiter les commandes clients
Réaliser les demandes de devis clients
Négocier / obtenir la mise en conformité des commandes et du carnet de commandes avec le client afin de garantir la tenue des objectifs société (KPI ; OTD) et les engagements contractuels
Piloter le carnet de commandes et relancer les parties prenantes
Suivre Analyser, mettre à jour les indicateurs de son périmètre et traiter les écarts
Traiter les litiges (commerciaux / transports / documentaires…) et les impayés
Répondre au client pour toutes les questions relatives à son périmètre
Préparer et participer aux réunions liées aux programmes
Créer et tenir à jour les fiches client de son périmètre
Profil :
Diplomé(e) d'un Bac+2 à Bac+3 dans le domaine commercial
Communiquer en anglais
Savoir utiliser les logiciels de son périmètre (ERP, portails clients/fournisseurs et autorités…)
Connaître la réglementation aéronautique
Savoir interfacer dans un contexte multiculturel
Savoir collaborer
Comprendre les requis contractuels liés à une commande
Connaître les règles et réglementations de l’Export control
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