Nous recherchons pour le compte de notre client, un Analyste crédit (H/F)basé à Paris 9e. Vous serez en soutien des équipes internes pour traiter des sujets liés à la fraude : réclamations des clients ou des banques, contact avec les autorités et traitement de virements. Votre mission : Gestion des tickets reçus d'autres départements dans Zendesk (Customer Care principalement) et assignés à l'équipe Fraude (outil: Zendesk). Gestion des demandes reçues des autres banques (outil: Gmail) Gestion des appels reçus de la part des autorités (outil: Aircall) Traitement des virements (outil: Forest) Informations complémentaires : Horaires : 9h00 - 18h Rémunération : 16€/heure brut ( IFM/ICCP) (négociable en fonction des compétences et expériences) Mission sur le long terme Deux jours de télétravail admis par semaine Profil recherché : Bon niveau de français et un minimum de connaissance en anglais (surtout la compréhension écrite) Expérience précédente de minimum 6 mois dans l'analyse de KYC/KYB Connaissance de l'outil Zendesk Ref : BUSL AC Paris
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