Description du poste
Sous la hiérarchie du responsable de site, interlocuteur privilégié des locataires, le / la Gardien(ne) représente quotidiennement le bailleur, assure l'entretien courant du patrimoine, la relation locataires, informe et renseigne les locataires sur leurs demandes et traite les réclamations techniques, il / elle mène une veille sociale et technique de proximité. Il / Elle est garant(e) de l'entretien courant et du maintien de la propreté du patrimoine dont il / elle a la charge.
Principales missions
* Gestion de résidence: Entretien & Propreté — Assurer / contrôler le nettoyage (parties communes, abords), la gestion des déchets (OM / VO) et l'entretien ponctuel des espaces verts.
* Maintenance & Sécurité — Réaliser la petite maintenance préventive (ex : ampoules), les mises en sécurité en parties communes, contrôler les équipements et signaler les dysfonctionnements.
* Veille Technique & Sécurité — Effectuer une veille technique (immeubles / abords, épaves, encombrants) et organiser leur enlèvement. Surveiller les logements vacants.
* Relevés & Contrôles — Assurer les relevés de compteurs (parties communes) à la demande.
* Gestion relation locataire: Accueil & Information — Accueillir, informer les locataires et répondre à leurs demandes / réclamations (permanences).
* Visites & États des Lieux — Faire visiter les logements et réaliser les états des lieux (logements, parkings / box).
* Traitement des Réclamations — Enregistrer, qualifier et assurer le suivi des réclamations techniques et autres, en informant les locataires.
* Gestion des Interventions — Accueillir et contrôler les entreprises intervenant (parties communes et privatives).
* Sinistres & Prévention — Accompagner pour les constats de sinistre (partie bailleur), détecter les fragilités sociales et signaler les manquements au règlement / troubles.
* Lien Social — Participer aux actions de concertation et de développement du lien social (ex : fêtes des voisins).
Contribution au fonctionnement du service
* Continuité de Service — Assurer la continuité en cas d'absence.
* Gestion du Matériel — Entretenir le matériel, gérer les stocks de fournitures / produits.
Profil et qualifications
* Diplômé(e) d'un CAP.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités, votre bon sens pratique, votre vigilance et votre organisation, vous permettant d'assurer la sécurité et la propreté de nos résidences avec discernement.
* Votre aisance relationnelle, votre sociabilité et votre capacité à la conciliation favorisent une relation de proximité positive avec les locataires et contribuent à une bonne entente au sein de la résidence.
* Votre attitude positive vous permet d'aborder les situations avec sérénité et d'intégrer les retours constructifs. Votre discipline vous assure de mettre en œuvre efficacement les directives de votre responsable.
* Vous maîtrisez l'utilisation des outils et produits d'entretien et les règles de sécurité au travail.
* Une expérience réussie dans le logement social et de 2 ans dans un domaine similaire (idéalement gardiennage, hygiène, propreté ou travaux manuels) est souhaitée.
* L'aisance avec les outils informatiques (internet, email, Word) est indispensable.
* Votre polyvalence, votre soin, votre autonomie et votre discrétion complètent ce profil.
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