Professeur (h / f)

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Ouvrier du Bâtiment • Nîmes

Dernière mise à jour: il y a 9 heures

Description de poste

Nous recherchons un(e) Operations Manager Partner (H / F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez Gymlib et révolutionner l'accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Vous rejoindrez l'équipe Operations dont l'objectif est de concevoir une plateforme opérationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure expérience client au monde.

Nos principales missions pour atteindre ces objectifs :

* Le traitement administratif (contrats onboardings données)
* La gestion du cashflow (facturation rémunération partenaires)
* Le support client (utilisateurs entreprises et partenaires)
* L'amélioration continue de nos processus pour offrir la meilleure expérience possible.

Vos responsabilités :

* Apporter la meilleure expérience à nos partenaires et assurer une relation utilisateur-partenaire win-win pour une expérience optimale.
* Assurer et optimiser l'onboarding de nos partenaires : collecte des informations nécessaires auprès des partenaires, création de la fiche du partenaire via Salesforce, envoi des accès aux partenaires.
* Répondre aux tickets de nos partenaires avec réactivité et professionnalisme et améliorer leur expérience grâce aux différents feedbacks.
* Gérer les tâches administratives : rémunération de partenaires, facturation, suivi des programmes de fidélité.
* Identifier des axes d'optimisation de la relation abonné-partenaire et être proactif sur le suivi des demandes de nos abonnés.
* Identifier les frictions et problèmes récurrents dans le parcours de nos partenaires afin de mettre en place des solutions pour les faire disparaître.
* Améliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces.

Votre profil :

* Vous avez suivi une formation commerciale & administration des ventes.
* Vous avez une première expérience dans la communication avec les partenaires / sponsoring ainsi que dans l'administration et la satisfaction des partenaires.
* Vous disposez d'une communication parfaite à l'écrit comme à l'oral.
* Rigoureux(se), impliqué(e) et engagé(e), vous faites preuve d'un excellent relationnel auprès de nos abonnés et partenaires.
* Vous avez une bonne connaissance du milieu sportif (réseau de salles studios premium).
* A l'aise en anglais, vous savez communiquer de manière fluide à l'écrit comme à l'oral.

Les équipements que nous fournissons :

* Abonnement Gymlib pris en charge.
* Matériel de travail : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour une efficacité optimale.
* Mutuelle Alan : Couverture santé avec une prise en charge de 50% incluant la famille.
* CSE Leeto : Accès à de nombreux avantages et réductions.
* Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 950 par jour avec une participation de 5% prise en charge par l'entreprise.
* Financement du Pass Navigo à 50%.
* Télétravail hybride : Possibilité de travailler à distance 3 jours par semaine.
* Panier de fruits frais chaque semaine.

Contact Information

Veuillez télécharger votre CV.

Personne de contact : Dolihane Feddag

About us

EGYM is a global fitness technology leader providing fitness and health facilities with intelligent workout solutions.

EGYM is an equal opportunity employer.

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