HYPERIA, cabinet de recrutement recrute pour son client une entreprise spécialisée dans le domaine électrique, un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV pour renforcer son équipe en CDI.
Vos missions principales :
* Accueil téléphonique clients :
* Prise en charge des appels entrants sur la ligne accueil commercial
* Redirection des demandes commerciales vers le commercial concerné
* Transfert des demandes techniques aux interlocuteurs appropriés
* Gestion des problématiques de livraison et de délais
* Gestion administrative :
* Envoi de proforma
* Traitement des demandes d'ouvertures de compte (Kbis, RIB, etc.)
* Gestion des emails :
* Suivi de la boîte email principale
* Traitement des demandes et dispatch des messages aux commerciaux concernés
* Suivi commercial :
* Rédaction et relance active des offres commerciales
* Relance des clients dormants
* Remontée d'informations sur l'activité du marché et les prix pratiqués
* Identification des clients perdus
* Traitement des commandes :
* Validation et enregistrement des commandes clients
* Saisie des commandes et validation des fiches clients
* Envoi des accusés de réception clients
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