Vos missions :
- Déplacements sur site selon arrivées et départs des groupes
- Veille quant à la qualité de vie sur l'aire d'accueil Grands Passages
- Garantie de la maintenance des infrastructures
- Veille quant au bon ordre du terrain et au respect du règlement intérieur
- Travail samedi et dimanche
Tâches à réaliser :
- Passages quotidiens sur les aires gérées
- Accueil des gens du voyage selon arrivées et départs des groupes (déplacements sur site suite à appels d'information)
- Collecte des frais de séjour
- Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec le médiateur et la collectivité et/ou les services sociaux, de police
- Garantie du respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat
- Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage
- Vérification et entretien des installations (prestations de services) via l'interlocuteur de l'organisme gestionnaire et/ou des services de la commune où est implantée l'aire d'accueil Grands Passages
- Coordination de l'enlèvement de certains encombrants - si besoin - avec l'accord du responsable et du coordinateur de site (gestion planning des enlèvements)
- Gestion des départs, solde des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution et des documents
- Suivi administratif :
- Complétion des fiches individuelles clients et des registres de présence
- Comptes de caisse à effectuer hebdomadairement
- Versement des redevances des usagers à qui de droit
- En fin de mission, rédaction de bilans récapitulatifs sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durées des séjours )
- Maîtrise du pack office
Compétences requises :
- Éléments de base en psychologie
- Caractéristiques socioculturelles des publics
- Techniques de communication
- Techniques de gestion du stress
- Règles et consignes de sécurité
- Gestion service des urgences et secours
- Techniques de prévention et de gestion des conflits
- Techniques d'écoute et de relation à la personne
- Gestion comptable et administrative
- Travail en équipe
- Autonomie, rigueur, communication et prise d'initiatives
Compétences transversales :
- Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers
- Techniques d'animation et de management d'équipe et de négociation
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