Chargé de support opérationnel informatique

Poste : Formateur / charge de support opérationnel ERP



Contexte du poste :

Intervenir au sein d'une équipe technique pour accompagner le déploiement d'un ERP. Le Chargé de support opérationnel / Formateur sera chargé de définir et de mettre en œuvre les déploiements, d'accompagner les nouveaux utilisateurs et d'organiser des formations collectives ou individuelles.

Missions principales :

* Définition et mise en œuvre des déploiements de l'ERP (formation, conduite du changement, mise en production) ;
* Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ;
* Organisation et animation de formations collectives et/ou individuelles pour les collaborateurs ;
* Transfert de connaissances par le biais de procédures et modes opératoires ;
* Assistance aux référents des métiers techniques, ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données : migration de l'ancien (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouveau (Dynamics 365 FO et Field Service).

Compétences requises :

* Connaissance approfondie de Dynamics 365, Power Platform, X++, SQL Server
* Expérience en formation et assistance utilisateur
* Maîtrise de Office365 et connaissances solides sur les produits Microsoft
* Bon niveau d'anglais technique (professionnel)
* Excellent communicant et fin pédagogue avec l'esprit d'équipe
* Autonomie, rigueur, force de proposition, réactivité et dynamisme

Avantages :

* Statut Cadre - 39H par semaine - sur 12 mois
* Fixe : 35000 à 45000EUR, selon expérience
* Carte / tickets restaurant (10.50EUR/jour)
* Une mutuelle familiale
* Une prime annuelle selon performances individuelles et des chèques-cadeaux
* Des formations et des possibilités d'évolution internes