Description du poste :
Mission
Les techniciens de terrain (représentants du service technique) de Viscofan sont les principaux artisans de la réussite commerciale. Ils fournissent une assistance technique experte aux clients et à l'équipe de vente, garantissant l'application et la performance optimales des produits Viscofan. Leur mission consiste à
- Fournir une assistance technique de première ligne et résoudre efficacement les problèmes liés aux produits.
- Renforcer les relations avec les clients grâce à un service proactif et à l'excellence technique.
- Soutenir la qualification et la mise en oeuvre des produits dans les opérations des clients.
- Contribuer à l'innovation en identifiant les opportunités d'amélioration et en collaborant avec les autres départements.
- Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité et d'environnement dans toutes les activités.
En fin de compte, les techniciens de terrain aident à transformer les défis techniques en opportunités commerciales, garantissant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi qu'une croissance à long terme.
En une phrase : Ils surmontent les obstacles techniques tout au long du processus de vente et d'après-vente pour s'assurer que les produits Viscofan offrent une valeur maximale.
Description du profil :
Mission
Les techniciens de terrain (représentants du service technique) de Viscofan sont les principaux artisans de la réussite commerciale. Ils fournissent une assistance technique experte aux clients et à l'équipe de vente, garantissant l'application et la performance optimales des produits Viscofan. Leur mission consiste à
- Fournir une assistance technique de première ligne et résoudre efficacement les problèmes liés aux produits.
- Renforcer les relations avec les clients grâce à un service proactif et à l'excellence technique.
- Soutenir la qualification et la mise en oeuvre des produits dans les opérations des clients.
- Contribuer à l'innovation en identifiant les opportunités d'amélioration et en collaborant avec les autres départements.
- Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité et d'environnement dans toutes les activités.
e.
- Assister l'équipe de vente dans l'identification et le développement de nouvelles opportunités.
- Recueillir et exploiter des informations stratégiques pour soutenir les décisions commerciales.
- Contribuer à la base de connaissances techniques de l'équipe par le biais de la documentation et de la formation.
Préparation, esprit critique et autogestion
- Préparer minutieusement les visites des clients, en utilisant les données du marché et les objectifs définis.
- Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les réclamations et les défis techniques.
- Faire preuve d'autonomie, d'initiative et d'adaptabilité dans des environnements dynamiques.
- Hiérarchiser les tâches, gérer efficacement son temps et maintenir une forte orientation vers
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