Depuis plus de 30 ans, SINTEL est un acteur majeur du recrutement, (Placement, Interim, Management de Transition, Technical & Executive Search) avec une expertise reconnue dans les secteurs :
- Couture / Mode/ Luxe
- Retail
- Tertiaire / Finance
- Supply Chain
- Technique / Design
En partenaire RH, nous intervenons auprès de sociétés, PME, groupes internationaux, apportant toute notre écoute, expertise et flexibilité dans le recrutement de leurs talents. SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Spécialisé dans les Parfums de niche, un
Chargé de Service Clients bilingue anglais H/F
Pour le marché Europe et international à terme, vous serez chargé(e) de :
- Manager l'équipe d'agents externalisés
- Gérer les escalades et les cas particuliers (avoirs, bons de retour, remboursements, réexpédition SAV)
- Effectuer les opérations dans SAP
- Assurer la coordination avec les entrepôts et l'équipe e-commerce
- Mettre en place des tableaux de suivi et d'analyse
- Effectuer un reporting hebdomadaires et mensuels
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