Notre client, entreprise structurée évoluant dans un environnement européen et international, recrute un Coordinateur Logistique & Customer Solution afin de renforcer ses équipes.
Rattaché-e à une organisation transverse, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des activités logistiques et service clients, avec pour objectif d'assurer un haut niveau de qualité de service, la maîtrise des coûts et la fluidité des opérations.
Dans ce rôle transverse, vous assurez la gestion des flux logistiques afin de garantir la livraison des commandes dans les délais, tout en veillant à la maîtrise des coûts et à la performance des transporteurs. Vous prenez en charge le suivi des litiges transport, le contrôle des factures ainsi que la gestion des stocks, incluant réconciliations et inventaires, en lien étroit avec les équipes internes.
Parallèlement, vous intervenez sur le périmètre Customer Solution en assurant la saisie et le suivi des commandes, le traitement des demandes et réclamations clients, ainsi que la gestion de la facturation et des litiges associés. Vous contribuez également à la gestion des données clients et des flux EDI, et collaborez avec le service Planning sur la gestion des délais et des ruptures.
Enfin, vous participez à la performance globale de l'organisation en suivant les indicateurs clés, en contribuant à l'amélioration continue des processus et en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Planning, Finance, Qualité et Ventes.
Vous êtes issu-e d'une formation supérieure en logistique, supply chain ou gestion, vous disposez d'une expérience confirmée en logistique et en service clients ou administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel. Vous maîtrisez les outils de gestion, notamment SAP et le Pack Office, avec une très bonne aisance sur Excel. Vous avez par ailleurs une bonne connaissance des flux EDI et de leur fonctionnement. À l'aise dans un contexte international, vous êtes capable d'échanger en anglais dans un cadre professionnel. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre orientation clients, ainsi que votre capacité à coordonner des interlocuteurs variés, sont des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
Vous avez un rôle clé et transverse, au cœur de la performance opérationnelle de l'entreprise. Vous évoluerez dans un environnement structuré, dynamique et international, favorisant les échanges et la collaboration entre équipes pluridisciplinaires.
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