Responsable de conciergerie-régisseur-régisseuse (h/f)

Description

La Conciergerie Solidaire d'Alsace recrute son/sa « Responsable de Conciergerie-Régisseur-régisseuse » en charge de l'organisation logistique de l'activité, de l'accompagnement des Concierges en insertion et de la coordination des Comptoirs sur le territoire. La Conciergerie Solidaire d'Alsace est une structure de l'ESS, entreprise coopérative d'insertion, proposant des services de conciergerie locaux et solidaires, pour les entreprises, quartiers et tiers-lieux, afin de faciliter le quotidien de ses bénéficiaires.

Nous nous distinguons par trois axes clés :

* Nous plaçons le poste de concierge au cœur du projet ; il est un support d'insertion permettant à des personnes éloignées du marché du travail de reprendre une activité et de bénéficier d'un accompagnement social et professionnel.
* Nous proposons une offre de services du quotidien (pressing, cordonnerie, livraison de produits frais, garde d'enfants, bien-être), avec la volonté d'avoir le meilleur impact possible en sélectionnant des partenaires locaux et solidaires (entreprise d'insertion, associations, entreprises adaptées, petits commerçants).
* Nous mettons en place un programme d'animations engagées visant à sensibiliser nos abonnés aux thématiques du développement durable (ateliers do it yourself, marchés de fruits et légumes, collectes solidaires, promotions de produits éco-responsables).


Le contexte

En 2025, nos implantations de Comptoirs se situent en entreprises et dans des quartiers de l'EuroMétropole de Strasbourg. 6 concierges sont en poste. Vous intervenez en binôme avec une autre Responsable de conciergeries et vous vous répartissez les interventions pour garantir la qualité permanente.


Vos missions principales

1. Coordination opérationnelle des activités
* S'assurer du bon fonctionnement quotidien des conciergeries
* Répondre aux demandes de prestations spécifiques
* Réaliser les achats et commandes
* Enregistrer comptablement les factures et pièces justificatives des dépenses
* Rechercher de nouveaux prestataires et formaliser les partenariats
* Organiser et participer aux animations dans les conciergeries
* Définir et optimiser les tournées logistiques
* Suivre des indicateurs de recours aux différents services en lien avec la qualité de service
1. Encadrement technique et professionnel des concierges
* Gérer les moyens humains : recrutement, intégration, montée en compétences, évaluation, planning, gestion des absences, congés, remplacements
* Suivre et transmettre les éléments variables mensuels des payes
* Planifier des réunions d'équipe, rédiger les ordres du jour, animer les réunions
* Réaliser un point mensuel de suivi individuel avec les salariés en insertion
* Mettre en relation avec des professionnels du social dans le cadre du suivi des salariés en insertion
1. Communication auprès des abonnés et gestion des outils de travail
* Entretenir les partenariats dans les quartiers via les Ateliers Territoriaux Partenaires
* Communiquer sur les évènements et prestations (ex : paniers de légumes hebdomadaires), réaliser des Newsletters, flyers, affiches
* Créer et suivre les outils de gestion (heures de travail, stocks, fichier de suivi prestataires)


Profil recherché

Le job :

* Compétences pratiques pour répondre aux différentes situations
* Salaire selon expérience
* Intérêt marqué pour l'innovation sociale et l'économie sociale et solidaire
* Mobilité sur l'EuroMétropole de Strasbourg, avec un bureau à Schiltigheim
* Polyvalence, autonomie, qualité d'écoute
* Aisance avec les outils numériques

Profil souhaité :

* Expérience : 1 an minimum
* Savoirs et savoir-faire : assurer un accueil téléphonique, développer et fidéliser la relation client

Formations :

* Bac+3, Bac+4 ou équivalent

Permis :

* B - Véhicule léger
#J-18808-Ljbffr