LA STRUCTURE : Groupe Mutualiste
Au sein de la direction relation et expérience adhérent, vous avez la charge d'analyser et de traiter les flux DSN (Déclaration Social Nominative).
En tant que Gestionnaire Contrats Collectifs Santé, vos missions sont les suivantes :
Gérer la relation avec les employeurs pour toutes les questions administratives liées aux contrats,
Traiter les écarts et les anomalies,
Actualiser les données des adhérents enregistrées dans les outils métier,
Analyser et traiter les réclamations éventuelles des employeurs,
Alerter en cas de dysfonctionnement, formaliser les alertes et proposer des solutions.
ÉQUIPE ET ACCOMPAGNEMENT :
Intégration dans une équipe de 10 personnes,
Parcours de formation dédié.
EXPÉRIENCE ÉXIGÉE :
De formation minimum BAC+2, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins un an dans la gestion des contrats collectifs en complémentaire santé, acquise idéalement au sein d'un organisme mutualiste.
Vous avez une forte appétence pour la relation client et êtes à l'aise dans le traitement des appels téléphoniques.
Vous communiquez efficacement à l'oral et possédez de bonnes compétences rédactionnelles (orthographe et syntaxe).
Vous avez une très bonne capacité d'analyse et de synthèse et faîtes preuve de rigueur, de dynamisme et de réactivité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et pour votre sens de la confidentialité.
Avantages :
Variable : selon l'atteinte des objectifs
Avantages : Tickets restaurant, participation/intéressement, 22 jours de RTT, avantages CE.
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