Ingénieur support technique - référent technique parc installé - f/h

Lieu : Orléans, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

1. Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

2. Un package de rémunération attractif

3. Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

4. Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

5. Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d’ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.

Sous l’autorité hiérarchique et fonctionnelle du Responsable de l’Ingénierie de Soutien, en collaboration avec les « Field Support Managers » (FSM) et le « Product Support Managers » (PSM) concernés, il participe aux missions principales de l’activité d’ingénierie de soutien dédiées au parc radar GM suivantes :

6. Participer au support clients (réponses techniques) et piloter le traitement des faits techniques ;
7. Assurer un support technique aux équipes dédiées au soutien du client en préparation et en réalisation de mission ;
8. Coordonner l’introduction, l’application des évolutions. Mettre en place les outils/indicateurs d’évaluation des implémentations ;
9. Identifier les compétences / polyvalences à renforcer pour le soutien du système GM ;
10. Participer aux développements innovants et à l’amélioration continue dans le cadre des activités de soutien ;
11. Contribuer à l'élaboration des offres de MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) depuis l’analyse de faisabilité technique jusqu’à la validation des devis ;
12. Contribuer à la détection et au traitement des obsolescences sur les articles des systèmes GM en s'appuyant sur les équipes en charge de la veille technologique ;
13. Apporter un support au correspondant Qualité, et aux approvisionneurs sur le pilotage de la sous-traitance (évolutions, dérogations, problèmes techniques…) ;
14. Effectuer le support ingénierie auprès des plateformes industrielles (APRU) et mener les analyses d’expertise sur son périmètre. Coordonner les activités de recherche de causes racines sur les défauts de réparation et retour client ;

Votre profil

Vous justifiez d'un diplôme de niveau Bac+5 avec une spécialité en électrotechnique ou électromécanique, avec une expérience significative d'au moins 5 ans dans la R&D de systèmes utilisés dans des domaines à fortes contraintes de sécurité.

Vous possédez des connaissances dans les domaines suivants : informatique (ex. : Linux) & réseaux, électronique numérique et analogique.
Vous maîtrisez les architectures systèmes / produits avec la coordination technique d'équipes multi-métiers (électronique, électrotechnique, mécanique, logiciel, moyens de tests, industrialisation…), ainsi que la gestion des risques et des aléas, idéalement sur le maintien en condition opérationnelle d’un système radar ou par votre participation à son déploiement, sa vérification, tout en assurant l’interface client.

Vous avez le sens du contact humain pour entretenir des relations de bonne qualité avec les clients internes et externes, tout en ayant la capacité à faire preuve d'exigence vis-à-vis de vos collègues ou fournisseurs lorsque cela est nécessaire.
Vous êtes reconnu comme méthodique, rigoureux, organisé, avec des capacités de synthèse permettant de donner une vision claire de l’avancement des demandes et faits techniques, en priorisant les préparations et l’assistance technique aux missions RTC (Responsable Technique Client) sur site client.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !