Agent de réservation (h/f)

Description du poste


Nous recherchons un.e Agent.e de Réservation H/F en CDI à compter du Lundi 2 mars 2026 en CDI.

=> 37h / semaine avec 2 jours de repos consécutifs (soit 3 semaines à 39h et 1 RTT toutes les 4 semaines).

VOS MISSIONS :

* Vous procédez aux réservations des prestations hôtelières de notre établissement 5* auprès de notre clientèle individuelle, par mail, par téléphone et via l'outil 'Chatbot'.
* Vous disposez d'une excellente maîtrise des discours de vente tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Vous êtes familier/ère aux standards Qualité tels que ceux élaborés par les programmes LQA et/ou Signature.
* Vous savez faire preuve d'autonomie, gérer les priorités et avez le sens de l'anticipation.

L'équipe de Réservation est rattachée au Directeur du Revenu. Elle est composée de 2 Agents de réservation, 1 Assistant RM et Réservation et 1 Apprenti.e Réservation.

Vous faites partie intégrante des forces de ventes de l'hôtel SCRIBE, et à ce titre, avec l'équipe du Revenu, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe Commerciale de l'établissement.



Qualifications

* Très bon niveau d’expression orale et écrite
* Expérience impérative réussie dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie de luxe ou dans un établissement haut de gamme du secteur du Luxe
* Français - Anglais bilingue oral et écrit
* Maîtrise d'une 3ème langue serait un plus
* Aisance relationnelle
* Maîtrise du logiciel OPERA
* Aisance avec l'environnement informatique (Outlook, Excel, Word) & internet


Informations supplémentaires


Avantages à faire partie du Scribe

* Un environnement de travail attrayant avec un établissement et des back offices entièrement rénovés
* Jours fériés sans condition d'ancienneté
* 187€ d'indemnités nourriture / mois pour prendre ses repas à "l'Entracte", espace également rénové, en profitant de l'offre FOODLES (frigos connectés)
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 80% (Pass Navigo ou autre type d'abonnement : Velib, ...)
* Mutuelle contractuelle COLONNA Facility avec un très bon niveau de couverture