Les missions principales du gestionnaire administratif et production en Assurances de personnes sont la gestion des contrats des clients, la relation téléphonique avec les assurés et/ou clients, l'accompagnement des équipes commerciales.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Classement administratif des demandes
- Gestion administrative pour les clients et/ou assurés
- Surveiller et gérer la vie des contrats
- Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies
- Accompagner les clients et/ou assurés dans leurs besoins administratifs par téléphone
- Accompagner les commerciaux dans la préparation de leur rendez-vous
- Vérifier, surveiller et classer les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui de l'agent
- Vérifier la solvabilité du client
- Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie
- Accompagnement dans l'établissement des contrats
- Gérer les réclamations d'un client dans le respect de la règlementation et sur les différents médias
- Modifier une garantie (avenant de modification)
- Analyser et suivre la dégradation des résultats techniques du contrat
- Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat
- Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client
- Assurer un suivi et un archivage numérique des dossiers conformément aux procédures de l'Agence (GED,
Workflow/Excalibur).
Poste à 80%. Possibilité d'avoir le mercredi.
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