Sitour est une des 8 marques du groupe européen In Store Display (ISD), référent sur le marché de la Publicité sur le Lieu de Vente permanente et durable.
La mission de Sitour consiste à créer une forte attractivité des produits en rayon afin de développer le volume des achats en point de vente. Depuis plus de 50 ans, l'entreprise imagine, conçoit, fabrique et distribue des solutions innovantes visant à faciliter l'acte d'achat.
Nos clients sont :
Les enseignes de Grande Distribution alimentaires et non alimentaires (Retail) : nous proposons une large gamme de solutions pour améliorer la visibilité des produits et optimiser leur présence en point de vente
Les annonceurs (marques de produits de Grande Consommation) : nous déployons imagination et expertise pour créer une émotion unique et une forte attractivité autour de la marque et des produits en point de vente
Les intermédiaires de la PLV : nous offrons aux professionnels de l'industrie graphique une sélection d'articles incontournables aux meilleures conditions (accessoires de PLV)
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, vous intervenez en support de l'activité ADV et contribuez activement à la gestion et au suivi des commandes clients, de l'ouverture de compte jusqu'à la facturation et au recouvrement, dans le respect des procédures internes.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
- Assurer la saisie quotidienne des commandes clients
- Gérer les ouvertures de comptes clients et leur paramétrage dans l'ERP
- Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail (renseignements produits, prix, disponibilités)
- Établir les offres de prix selon les référencements et tarifs clients
- Réaliser la facturation quotidienne et le suivi du reste à facturer (RAF)
- Relancer les commandes non facturables et assurer le recalage hebdomadaire du reste à livrer (RAL)
- Suivre les commandes clients : délais, reports, confirmations et livraisons
- Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des litiges
- Suivre les créances clients (balance âgée, litiges) et mettre en œuvre les actions correctrices
- Contrôler les avoirs et suivre leur processus de validation
- Gérer les envois d'échantillons et de catalogues et assurer le suivi client
- Assurer l'archivage des documents liés aux dossiers clients
Poste 100% présentiel = pas de télétravail
Issu·e d'une formation Bac+2 minimum en assistanat commercial ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (alternance comprise).
Reconnu·e pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre méthode, vous savez instaurer une relation téléphonique de qualité avec vos interlocuteurs. Doté·e d'un bon sens du service, vous êtes capable de vous mettre à la place du client et de contribuer activement à la recherche de solutions en équipe.
À l'aise avec les outils bureautiques, vous maîtrisez Excel et Outlook et appréciez les environnements dynamiques.
Le processus de recrutement se fait en trois étapes :
1. Vous postulez et si votre candidature est retenue, le service RH vous contactera pour un entretien téléphonique d'environ 30 min
2. RDV avec votre futur manager sur notre site à Cormeilles-en-Parisis pour échanger sur votre parcours et vos motivations
3. Dernier entretien avec votre N+2 pour savoir si vous matchez avec notre culture d'entreprise
Les avantages à nous rejoindre :
- Un parcours d'intégration sur mesure
- Une mutuelle prise en charge à 75%
- Un accord de participation & d'intéressement
- Des tickets resto d'une valeur de 8€ avec une cafétaria
- Un CSE et une plateforme mise en place par leur soin proposant des promotions pour pleins d'activités
- Des bureaux modernes dans des locaux tout neufs
- Un grand parking où vous pourrez vous garer facilement
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