Achil recrute pour le compte de son client un(e) Gestionnaire ADV - en charge de la zone Asie. Le poste est à pourvoir en CDD de 6 mois, dans le cadre d'un congé maternité. Vous rejoindrez l'équipe Service Client & Distribution d'une PME française spécialisée dans le mobilier haut de gamme.
Votre rôle
Au coeur des opérations internationales, vous pilotez le cycle ADV de A à Z sur la zone Asie. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la fluidité des commandes, la fiabilité des données et une expérience client irréprochable.
Vos missions :
Gérer les commandes
- Réception, contrôle et validation des commandes dans l'ERP
- Vérification des prix, stocks, délais et conditions commerciales
- Suivi des modifications (annulations, ajustements, substitutions)
Orchestrer la logistique internationale
- Coordination quotidienne avec dépôts, transporteurs et prestataires logistiques
- Organisation et suivi des expéditions internationales (air / mer)
- Anticipation des risques opérationnels et gestion des aléas
Être l'interlocuteur clé des clients
- Suivi des commandes et gestion des demandes
- Pilotage des dossiers sensibles avec mise à jour régulière des informations
- Interface fluide avec les partenaires locaux (agents, distributeurs, filiales)
Fiabiliser la facturation
- Contrôle et émission des factures
- Suivi des paiements avec la comptabilité
Suivre et améliorer la performance
- Suivi des activités ADV via l'ERP & Excel
- Construction et mise à jour des tableaux de bord (KPI, délais, qualité de service)
- Analyse des écarts et amélioration continue des process, outils et méthodes ADV
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