Informations...
Qualification: Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5
Expérience souhaitée: 1 à 7 ans, +7 ans
Secteur d'activité: Industrie Auto/Meca/Navale
Code NAF: 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Fonction: SAV/Hotline/Téléconseiller
Période de travail: De jour
Temps de travail: Temps plein
Zone géographique de déplacement: Pas de déplacement
Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange, présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents, dont plus de 250 alternants, répartis sur 77 points de vente, offrant ainsi de nombreuses opportunités de carrière.
Nous misons sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à maintenir une ambiance conviviale, familiale et professionnelle. Notre succès repose sur des équipes solidaires et engagées.
Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.
Notre promesse : travailler chaque jour pour la satisfaction durable de nos clients.
Les missions...
Au sein de notre concession automobile à Rouen, nous recherchons un ou une Chef Après-vente, qui aura pour missions :
1. Définir et suivre les objectifs de l'équipe,
2. Appuyer l'encadrement du SAV,
3. Encadrer les collaborateurs : attribution de missions, participation au recrutement, gestion de la rémunération, définition et suivi du plan de formation, accompagnement de l'évolution de carrière, tutorat des jeunes en formation alternée, etc.,
4. Suivre l'activité : collecte de données, élaboration et mise à jour des tableaux de bord, actions correctives,
5. Élaborer et suivre le budget annuel de l'activité,
6. Organiser l'atelier après-vente,
7. Suivre les garanties et gérer les litiges,
8. Gérer les activités administratives du secteur après-vente.
Le profil...
- Expérience significative en tant que Chef Après-vente,
- Expérience réussie en management d'équipe.
Les avantages...
* Véhicule de fonction,
* Mutuelle entreprise,
* Ticket restaurant.
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