Responsable support exploitation h/f

Informations générales Entité de rattachement La Direction TRAMWAY & AUTOBUS (DTA) : - Assure la production des services bus et tramway - Regroupe 4 Centres Bus en charge de la gestion opérationnelle et un pôle d'appui et support Les Centres Bus et Tramway sont constitués : - De personnels de conduite - D'une structure exploitation en charge de superviser et encadrer la réalisation du service en temps réel (encadrement, régulation, assistance terrain) - D'un bureau de gestion du personnel qui assure les prévisions et suivis d'effectifs, la commande de service, le pointage et la gestion administrative individuelle - De postes d'appuis (étude, assistance, signalétique et sécurité-formation pour le TW) Les services d'appui : - Centre de Formation - Contrôle de Gestion et Effectifs - Qualité - Sinistralité / Process Sécurité - Coordination des Réseaux - Suivi et Assistance à l'Exploitation - Ressources Humaines (RRH) Référence D2026R5-3536 -1929 Processus de sélection La sélection comprendra une présélection sur dossier suivie de tests d'aptitude à la fonction. Des entretiens seront ensuite programmés avec le représentant de la DRHRS puis de la Direction Recruteuse. Contact Damien ARPAJA 56.21 ou Arnaud BENOIT 58.86 Conditions pour postuler Se rendre sur www.espacemobilité.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie. Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique 21/06/2026 Métier Famille Exploitation - Exploitation des centres de transfert Intitulé du poste Responsable Support Exploitation H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Coefficient 320 Finalités du poste Rattaché(e) au Responsable Exploitation que vous assisterez au quotidien en qualité de support, vous vous assurez de la bonne mise en place de l'organisation souhaitée (logistique, effectif etc…) et réalisez en retour les missions d'audit de performance et de pertinence des missions et opérations terrains. Vous serez identifié(e) comme le référent sécurité du site pour 4 axes : Sécurisation du site, sécurité au travail, REX sécurité exploitation, gestion et analyse des opérations événementielles avec le service Coo-Réseau en lien avec les managers référents des zones. En tant que correspondant principal du pôle Méthode Exploitation Qualité, vous veillez à la performance et à la qualité du service en lien étroit avec les responsables de zone. Description des missions Suivi de production/Audit : • Planifie, analyse et commente en RCI les suivis de production des RZ et produit les rapports d'activité à l'attention du Chef de Centre Bus. • Planifie et suit les opérations Secteur/Sûreté. • Interlocuteur du pôle MEQ, fait le lien en local entre les indicateurs et les plans d'action sur le centre bus. • Suit, analyse et met en œuvre des plans d'action en lien avec les particularités détectées sur la production des KM et l'émission récurrente des signalements MAGIK. • Assure le suivi, analyse complémentaire et enregistrement des évènements d'exploitation. • Assure le suivi disciplinaire. Gestion des ressources : • Propose et suit le budget maîtrise à faire valider au Chef de Centre Bus. • Analyse les éléments issus de la planification du service pour l'ensemble du personnel Maîtrise d'exploitation. • Garant de l'équité et du respect des règles, il supervise et vérifie les différents compteurs et données diverses des agents de maîtrise. • En liens étroits avec le Responsable GA RH, il porte une attention soutenue à l'exactitude des informations saisies par les agents de maîtrise. • Supervise l'agent signalétique et fait le lien entre les RZ et la DOPEX pour la validation des FH. Sécurité : • Garant du respect des procédures exploitation en matière de sécurité, il analyse avec les managers les incidents d'exploitation et rédige des REX pour présentation en COPIL SECU BUS. • Correspondant sécurité maitrise sur les postes de travail il analyse avec DSAT les situations et procédures. • Référent en matière de sécurisation du site (administration des accès, projet, gestion des véhicules…) en lien avec les managers référents des zones. • Gestion et analyse de l'évènementiel à venir en relation avec le service Coo Réseau : Recueil d'informations et rédaction de REX pour les organisations et/ou opérations suivantes. Intérim : • Support du Responsable Exploitation, peut en son absence prendre en charge tout ou partie de ses missions Niveau du poste Le coefficient du poste est de 320. La confirmation dans le poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois). Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire à la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit. Spécificités du poste - Roulement d'astreinte exploitation - Déplacement sur sites (travaux, sécurité …) Critères candidat Formation et Expérience Vous possédez impérativement : - Une parfaite connaissance du réseau et de l'exploitation - Une maitrise des règles et outils de la régulation, des principes de construction des graphiques et des règles d'habillage - Une maitrise de l'outil informatique et une expérience en analyse de performance, notamment pour la construction des tableaux de bord et des rapports d'activité Première expérience managériale souhaitée. Atouts pour réussir - Engagement et disponibilité - Force de proposition, assertivité et force de persuasion - Autonomie et initiative - Rigueur et sens des responsabilités - Capacité d'analyse et de synthèse - Qualités relationnelles - Capacité à communiquer avec clarté et précision (à l'oral comme à l'écrit) Lieu 3, Rue Paul Langevin 13013 MARSEILLE