CA Auto Bank is the digital bank specializing in sustainable mobility. With operations in 19 countries, it combines a wide range of financing, rental and mobility services with innovative and flexible banking products. We bring together a century of solid growth and the driving vision of the Crédit Agricole Personal Finance & Mobility group, sole shareholder. A mix of tradition and innovation that allows us to focus on important objectives, such as extending our reach in every sector, from automotive to motor vehicles, to leisure, to marine, to agriculture, to light and heavy commercial vehicles. All this while paying great attention to green mobility. CA Auto Bank, is a digital bank that pursues the two avenues of innovation and sustainability, to improve both the present and the future.
Vous rejoindrez le département Centre de Relation Clientèle - Location Longue Durée.
En étroite collaboration avec nos commerciaux et responsables de partenariat ou en contact direct avec nos clients et partenaires vous intervenez sur la gestion d’un portefeuille de clients particuliers et professionnels détenteurs de contrats Location Longue Durée.
Cette mission vous permettra d’acquérir et de maîtriser à terme l’ensemble des compétences techniques et commerciales sur le marché des produits locatifs. En effet vous serez amené à intervenir à toutes les étapes clés de la relation client / partenaire : gestion post-financement jusqu’à la restitution du véhicule.
Vous aurez pour missions principales :
* Conseiller et accompagner les locataires dans tous les actes de gestion en cours de vie de leur contrat,
* Anticiper les renouvellements de véhicules en procédant aux modifications des contrats si nécessaires (Prolongation, Transferts de locataires, etc…)
* Suivre la bonne restitution des véhicules (fin de contrat ou anticipée) que ce soit en buy-back concessions ou buy-back-loueur.
* Assurer la bonne clôture comptable des contrats (facturation des frais liés à la restitution, enregistrement des cessions, déclenchement des avoirs, remboursement de trop-perçu, suivi des règlements partenaires).
* Accompagnez nos partenaires et nos clients dans une relation de confiance. Votre rôle est primordial car votre professionnalisme et votre sens du service et du commerce sont un élément clé de leur satisfaction et fidélisation.
Compétences recherchées :
* Relation clientèle
* Rigueur
* Réactivité
* Ecoute active
* Aisance relationnelle
* Adaptabilité
* Sens commercial
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2 minimum
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