Au sein du département Digital et Client Development, dans l’équipe centrale Client Service Centers (CSC), Louis Vuitton recrute un.e Alternant.e Assistant.e Projet Développements Service Client, pour soutenir les opérations et les projets de développement Clienteling et commerciaux portés par l’Équipe CSC Centrale. Ces projets peuvent concerner des compétitions commerciales internationales inter-CSC, des lancements de produits, et le développement de l’activité de Clienteling (gestion de portefeuille client.e.s).
Basé.e à Paris, vous serez rattaché.e au.à la Manager Clienteling & Business Development CSC Centrale.
Outre l’équipe centrale CSC, constituée de 17 personnes au sein de la Direction ERetail Operations, le périmètre comprend 11 Services Client (Client Service Centers) dans le monde, avec près de 1500 Conseiller.e.s clientèle et Managers en charge de la relation à distance avec l’ensemble des Client.e.s Louis Vuitton et de leur faire vivre l’expérience luxe à distance.
Avec plus de 5 canaux de communication, les Services Client gèrent aussi bien les contacts entrants (demandes Client.e.s) et sortants (actions de clienteling/fidélisation) que les services à distance (réparations) et sont le relais direct des magasins physiques et web, contribuant ainsi directement à la performance commerciale globale de la Maison.
Au sein de l’équipe Centrale CSC, l’équipe CSC Development gère les activités suivantes :
* Animations commerciales (compétitions, formations boosters produits) entre tous les Services Client Louis Vuitton dans le monde.
* Développement et animation des activités de Clienteling au sein des CSC.
Au sein de l'équipe, l’Assistant.e Projets de Développement participera :
* Au lancement et à l’animation de nouveaux projets.
* À la mise en forme des contenus, sous Présentation Power Point, films Vidéo, Vidéos animées, etc.
* À la préparation de présentations de ces contenus pour le top management (revues d’activités mensuelles).
Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences, vous pourrez être amené.e à travailler sur d'autres projets.
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