Chargé de projets automatisme industriel h/f

Leader européen, notre client conçoit, fabrique et commercialise des équipements thermiques industriels sur-mesure, en accompagnant ses clients industriels à l'international. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Projets et Support Client SAV sédentaire, spécialisé(e) en automatisme de machines et équipements industriels. Poste: Au sein du service SAV, vous occupez un rôle central de Chargé d'Affaires / Support Client en automatisme de machines et lignes industrielles, principalement sédentaire, orienté diagnostic à distance, suivi d'affaires et relation client. Vos missions principales consistent à : - Gérer la relation client et les affaires SAV ( 70 %) - Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques. - Prendre en compte les demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc.). - Gérer les affaires en commande, incluant le suivi du dossier aux bureaux d'études, en atelier, et jusqu'au chantier, puis analyser les affaires. - Gérer les affaires en garantie. - Être garant de la prise en charge des demandes, du diagnostic, de la pertinence des réponses et de leur mise en oeuvre (Coût, délais, qualité). - Support technique et commercial à distance (30%) - Assister aux dépannages clients : diagnostiquer une panne et en analyser les causes à distance. - Établir les devis, en collaboration avec les bureaux d'études mécanique et automatisme. Suivre les offres de prix, effectuer la relance et la négociation commerciale. Conditions du poste: - CDI temps plein (base 39h) - Poste 100% sédentaire - Avantages: Flexibilité horaires - Rémunération à définir selon votre expérience - Avantages : Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle