Chargé.e.s d’accueil polyvalent.e.s

Détails de l'offre

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public aux guichets des mairies de proximité, en vue de leur délivrer des prestations administratives.

Plus précisément, vous êtes amené.e à :

1. Accueillir, renseigner, prendre les RDV et orienter les usagers.
2. Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et les aider dans la complétude de leurs dossier papier ou dématérialisé.
3. Vérifier et enregistrer les dossiers de carte d’identité/passeport des usagers.
4. Suivre les dossiers particuliers auprès du CERT (rédaction de mails pour signaler un dossier urgent ou demander le stade d’avancement d’un dossier).
5. Réceptionner, vérifier et mettre à disposition les cartes d’identité/passeport.
6. Accomplir des formalités administratives diverses : légalisation de signature, copie conforme, attestation d’accueil, certificat d’hérédité, certificat de domicile…).
7. Effectuer toutes les prestations réalisées pour le compte d’un autre service de la direction (état civil, élections, recensements) ou d’une autre direction municipale (éducation, jeunesse, hygiène, voirie…) ou communautaire (déchets, eau…) ou pour le compte de la Caisse des Ecoles.

LE PETIT +

Les tâches confiées sont riches et diversifiées ; vous êtes le.la premier.e interlocuteur.rice des usagers et à ce titre, vous être garant.e de l’image de la collectivité

VOTRE PROFIL

8. A l’aise avec les tâches administratives, vous êtes rigoureux.se, maitrisez l’outil informatique et vous n’avez pas d’appréhension à découvrir de nouveaux logiciels.
9. Diplomate, vous savez apporter de la sérénité dans la relation avec vos collègues et les usagers. Amabilité et politesse sont vos atouts pour gérer les relations, parfois exigeantes, avec les usagers.
10. Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes qualités relationnelle et rédactionnelle (il est primordial de savoir écrire sans faute d’orthographe), votre discrétion et votre esprit d’équipe.

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Ce poste est à pourvoir à Reims (51), à temps complet, à 36h10 hebdomadaires.

Lieux de travail : un poste à pourvoir à Châtillons, un second à Europe.

Délai de fin de candidature : 15 avril 2026

Contraintes du poste :

11. Mobilité sur les 5 mairies de proximité
12. Travail le samedi matin ; repos le lundi matin
13. Horaires : 8h30-12h et 13h30 (lundi/mardi) 14h00 (merc/jeudi/vend)-17h30

Eléments de rémunération :

14. Traitement indiciaire
15. Régime indemnitaire appliqué par la collectivité
16. Primes
17. Accès aux avantages sociaux de la collectivité : titres-restaurants, Comité d’Action Sociale (CAS), Comité National d’Action Sociale (CNAS), protection sociale complémentaire prévoyance et santé.
18. 25 jours de CP et 7 jours de RTT

Date de fin de candidature : 15 avril 2026

Si votre candidature est pré-sélectionnée, vous serez convié.e à une -session de test afin d’évaluer votre aisance sur les outils informatiques, votre capacité à comprendre un document et votre rigueur J

ENVIE D’EN SAVOIR PLUS SUR NOS COLLECTIVITES ?

Avec ses 180 000 habitants, Reims est la 13e ville de France. Cité des Sacres au cœur de la Champagne, Reims se caractérise par un patrimoine historique, inscrit à l’Unesco. Elle se démarque aussi par le dynamisme de sa vie locale. Dynamisme nourrit aussi par son appartenance à la Communauté Urbaine du Grand Reims. Créé en 2017, le Grand Reims est né de la fusion de 9 intercommunalités et réunit aujourd’hui 143 communes, 300 000 habitants et 208 élu.e.s.