Rattaché(e) à l’équipe Assurance du Pôle Advisory (ex-Tallis, environ 70 consultants), vous accompagnez nos clients grands comptes du secteur Assurance dans la conduite de projets de performance, transformation et innovation.
En tant que Consultant Senior / Manager, vous intervenez principalement sur nos Domaines d’Excellence Organisation & Efficiency, Regulatory & Compliance, et People & Change, en lien étroit avec les équipes métiers, opérationnelles et fonctions support.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
STRATÉGIE ET DÉPLOIEMENT
* Participation à l’élaboration et au déploiement de plans stratégiques pour les directions Assurance et Protection Sociale (Santé, Prévoyance, Retraite, IARD, Assurance Vie).
* Définition et mise en œuvre de Target Operating Models (TOM) pour les fonctions opérationnelles et de relation client.
* Identification des leviers d’amélioration et des initiatives clés pour atteindre l’excellence opérationnelle.
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
* Analyse et optimisation des processus Front Office et Back Office dans le cadre de programmes de transformation.
* Accompagnement à la mise en place de dispositifs de pilotage de performance et de reporting opérationnel.
* Contribution à l’optimisation des parcours clients, des workflows et de l’organisation interne pour améliorer la satisfaction et l’efficacité.
GESTION DE PROJETS ET PROGRAMMES DE TRANSFORMATION
* Pilotage de projets et coordination des équipes, suivi des jalons et des livrables.
* Cadrage des projets : définition des objectifs, périmètres, indicateurs et planning.
* Participation à des programmes de transformation transverses, incluant l’implémentation de solutions technologiques ou d’outils métiers.
VEILLE ET DÉVELOPPEMENT
* Réalisation de benchmarks et études de marché/concurrence pour identifier des opportunités d’innovation et de partenariats.
* Contribution à la production de recommandations opérationnelles et stratégiques à forte valeur ajoutée.
VOS RESPONSABILITÉS :
Projet client
* Pilotage et contribution à des missions de transformation organisationnelle et opérationnelle.
* Encadrement d’équipes projet et garantie de la qualité des livrables.
Développement commercial
* Participation aux réponses à appels d’offres et au développement des offres Assurance.
* Contribution à la définition de nouvelles approches méthodologiques et solutions clients.
Management
* Encadrement et accompagnement de consultants plus juniors dans leur montée en compétences.
Vie interne
* Contribution aux travaux du Square Research Center et à la production de contenus d’expertise sur les sujets Assurance et Transformation opérationnelle.
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