Expert process eer et process avec ia - it (systèmes d'information) - boulogne-billancourt, ile[...]

Expert Process EER et Process avec IA - IT (Systèmes d'information) - Boulogne-Billancourt, Ile de France, France

Boursorama Boulogne-sur-Mer, France Postuler Mise en ligne il y a 2 jours CDI Competitive


Vos missions au quotidien

Rattaché au Responsable Filière Clients, vous serez l'expert sur les processus clés en charge :

* De la définition IT et du bon fonctionnement des processus monétiques de la banque
* De la mise en place du poste, le périmètre des processus (évolutif) inclut :
* Entrée en relation (SFOL)
* Entrée en relation Flash
* Entrée en relation en signature qualifiée
* Les processus faisant intervenir l'Intelligence Artificielle Générative, notamment :
* Réponses automatisées aux questions clients (bots prospects et clients)
* Traitement des demandes de justificatifs documentaires par l'IA


Description des activités principales

* Assurer la veille relative aux sujets d'Entrée en Relation : wallets européens, FIDA, etc.
* Assurer l'expertise fonctionnelle relative aux processus clés de son périmètre
* Collaborer avec l'équipe Architecture pour définir les évolutions d'architecture des processus
* Collaborer avec les métiers pour faire évoluer les règles de gestion
* Être responsable des évolutions fonctionnelles et assurer la conformité des solutions techniques
* Maximiser la résilience des processus face aux incidents techniques
* Garantir l'exactitude et l'actualisation de la documentation fonctionnelle et technique
* Définir et exécuter les tests de non régression
* Proposer et conduire l'amélioration continue des processus
* Collaborer avec les maîtrises d'œuvre pour la correction des anomalies
* Définir le monitoring, l'alerting, et assurer la couverture des besoins en logs, métriques, traces
* Participer aux actions de remédiation
* Veiller à la simplicité des solutions pour la maintenabilité du SI
* Suivre la performance, les volumes, et anticiper les risques de scalabilité
* Mettre en œuvre et maintenir les prérequis Data (GPDR, qualité, cartographie, datalineage, purge)

Ce poste est basé à Boulogne-Billancourt.


Et si c'était vous ?

De formation Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d'expérience dans des environnements applicatifs orientés clients, vous maîtrisez plusieurs des périmètres suivants :

* Entrée en relation (SFOL)
* Entrée en relation Flash
* Entrée en relation en signature qualifiée
* Processus avec Intelligence Artificielle Générative
* Réponses automatisées et gestion de justificatifs par IA

Vous avez de solides compétences rédactionnelles et une vision globale du SI de Boursorama.


Pourquoi nous choisir ?

BoursoBank, filiale de Société Générale, est pionnière dans la banque en ligne et l'information financière. Avec plus de 6,5 millions de clients, elle s'engage à simplifier la banque, promouvoir la transition écologique, et valoriser la diversité. Elle offre de nombreux avantages à ses employés, dont le télétravail.

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