Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Responsable ADV Anglais Courant, poste à Roissy.
En tant que Responsable ADV Anglais Courant, poste à Roissy : Responsable ADV : - Piloter l'assistance des ventes (2 pers) : Réception et gestion des commandes, émissions des factures, suivi des livraisons, - S'assurer de la réduction des erreurs sur les commandes et de la réduction des délais de réalisation des devis, - Contrôler le traitement des commandes (de la saisie à l'expédition des commandes, en passant par la facturation et l'établissement des formalités douanières), - Gérer les commandes et factures internationales externes et internes, - Préparer et suivre les devis, organiser les relances clients. Gestion de la chaîne logistique : - Assurer le fonctionnement de la chaîne logistique en matière de stocks et livraisons (factures, bons de livraison, formalités douanières…), - Organiser les flux de produits et d'informations, - Entretenir une relation privilégiée avec les partenaires (transporteurs, fournisseurs, clients). Customer support management : - Piloter le Customer Support (1 pers), - Gérer les litiges clients, - Coordonner les actions auprès des clients et assurer l'interface entre les services, - Mettre en place la solution, les indicateurs et les reportings.
En tant que Responsable ADV Anglais Courant, poste à Roissy, vous êtes rigoureux et organisé. Un niveau d'anglais courant est requis. Vous avez une expérience en management.
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