Chargé de relation client - planification h/f

Vous avez une appétence pour la gestion de la relation client et l'administration de projets ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Notre filiale Bureau Veritas recrute un(e) Chargé(e) Relation Client - Planification en CDD de 6 mois renouvelable, basé à HEROUVILLE -SAINT- CLAIR (14).

Rattaché.e à Luis, Manager Opérationnel vous rejoignez l'équipe Relation Client Planification. Vous intervenez auprès de nos clients dans un environnement Business to Business to Society.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est de prendre en charge la gestion et l'administration des projets qui vous sont confiés. Votre rôle est essentiel pour garantir une planification optimale des interventions et assurer la satisfaction de nos clients.

Vous :

- Assurez la planification des techniciens sur les missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, et des temps d'intervention prévus
- Déclenchez et suivez les interventions des « sous-traitants internes » en relation avec les différents services
- Assurez la relation client au téléphone, négociez et argumentez sur les délais d'intervention
- Réalisez les plannings clients

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous avez le sens du service client ? Votre écoute et votre capacité à répondre aux attentes de vos interlocuteurs contribueront à leur satisfaction.

Vous êtes organisé.e et méthodique ? Vous savez gérer les priorités et maintenir un suivi rigoureux de vos dossiers.

Vous maîtrisez le Pack Office ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous adaptez rapidement aux logiciels et ERP.

Vous savez convaincre vos interlocuteurs ? Votre capacité à échanger avec les clients et les équipes techniques est un atout majeur.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un BTS GPME / DUT QLIO avec une expérience dans un environnement similaire serait appréciée.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000€ - 29.000€ brut/an selon profil

Avantages :

- Tickets Restaurants
- Intéressement, participation, plan d'épargne avec abondement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager
- 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

- 1er contact téléphonique avec votre recruteur Irem (~ 5 min)
- Entretien RH en visio (30 min)
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Luis