Gestionnaire support e-banking h/f

Gestionnaire support E-banking H/FDétail de l'offre

Informations générales

Entité
A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, apagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banquemerciale et dumerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offreplète pour l'ensemble de ses clients.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Pour plus d'information :

Twitter: //twitter/ca_cib
LinkedIn: //linkedinpany/credit-agricole-cib/

Référence
2025-101938

Date de parution
23/07/2025

Description du poste
Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole - Financement et Investissement
Intitulé du poste

Gestionnaire support E-banking H/F
Type de contrat

CDI
Cadre / Non Cadre

Cadre
Missions

Financing & Client Services (FCS) est une ligne métier mondiale de Crédit Agricole CIB qui fait partie de la Banque de Financement. FCS est rattachée au Directeur général délégué en charge des activités de financement, aux côtés de CLF, DAR, ITB et ERA.

Sur le périmètre CACIB France et Europe, vous prendrez en charge diverses problématiques relatives à l'équipement électronique des clients sur différents canaux demunication (EBICS, SWIFTNET,

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Suivi des rejets détectés au sein des protocoles d'acquisition pour préparer lesmunications du Client Service

• Gestion/coordination des incidents opérationnels :
1. Analyse des causes des dysfonctionnements en relation le cas échéant avec les pôles d'expertises (Back-Office, Front-Office, équipes informatiques)
2. Proposition de plans d'action
3. Rédaction de Post Mortem

• Apagner les clients dans les phases de tests et de mise en place des produits de Cash Management

• Participer au fonctionnement de la filière Cash Management :
4. Appliquer les modalités d'organisation définies et les décliner opérationnellement
5. Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans son activité
6. Collaborer efficacement avec les équipes Opérations,merciales et Client Service ainsi que tout autre acteur pouvant être impliqué
7. Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires

• Apagner, en support des équipes Front et/ou Middle Offices/Client Service, le client dans toutes les phases de sa relation avec la Banque

• Suivre quotidiennement différents indicateurs relatifs à son portefeuille (Vision Quantitative et qualitative)

Localisation du poste
Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation

8. Vous êtes diplômé(e) d'une école demerce, d'ingénieur ou d'une Université.
9. Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans
Expérience

Vous justifiez de 1 à 3 ans d'expérience sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office.



10. Connaissances juridiques
11. Anglais courant
12. Connaissance du cash management, des moyens de paiement et des systèmes d'échange
13. Intelligence relationnelle
14. Capacité au travail en équipe
15. Appétence à mener des investigationsplexes

Outils informatiques

Maitrise du Pack Office

Langues

Anglais courant Job ID 101938