Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au coeur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
Chez MAIF, nous apportons une attention toute particulière à la diversité et à l'inclusion. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. ALTIMA est une filiale du Groupe MAIF, spécialisée dans la mise en oeuvre de programmes d'assurance dommages (assurance auto innovante, assurance locataire) et affinitaire (chiens chats, tourisme, assurance sport). Nos offres sont commercialisées par des partenaires majeurs.
ALTIMA est également en charge d'expérimenter pour MAIF des offres innovantes (Assurance Unique) et de gérer des offres techniques comme l'assurance des flottes pour les associations et les entreprises.
Sa petite taille et son organisation lui permettent de concevoir de nouvelles offres sur mesure, répondant aux besoins des assurés et de les commercialiser très rapidement, en plaçant l'expérience utilisateur, le digital et l'innovation au coeur de sa stratégie.
Sous la responsabilité du manager flottes, vous gérez les contrats flottes.
Vos missions principales :
Gestion des flottes
· Définir en concertation avec le client les process de gestion selon les besoins émis (entrée-sortie, cartes vertes, quittancement)
· Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
· Mettre à jour le dossier, délivrer des garanties, éditer les attestations et documents contractuels, rédiger des courriers techniques ou juridiques
· Traiter les réclamations du client
· Travailler en collaboration avec les collègues de l'équipe sinistre ainsi que comptabilité
Relation commerciale
· Prendre en charge les appels, courriers et courriels reçus dans les plages horaires définies
Outils
· Effectuer des recettes sur les nouveaux outils
· Être force de proposition sur l'amélioration et l'évolution des outils
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